COPC 标准:
为高绩效设定标尺

 

COPC标准族是一系列优秀绩效管理体系的集合,它们让您的组织可以测量和改善在支持顾客体验运营当中所有的行动,在增加收入和降低成本的同时提升顾客满意度。COPC顾客服务提供商标准始创于1996年,该标准的设计是基于美国马可姆·波多里奇国家质量奖的标准和框架。COPC顾客服务提供商标准是一直以来在全球最被认可和被广泛使用的绩效管理体系,它也是其他COPC标准的框架基础。

介绍:
了解我们的服务

 

不论您是我们的长期客户还是初次来到我们的网站,了解我们所提供的多种服务可以帮助您确定哪项服务更切合您的组织和需求。这里的介绍页短文为您提供了很有价值的方案描述,您可以通过下载和阅读这些介绍来了解我们的各项服务。