培训:
从COPC Inc. 获得专业和国际化的培训

很多顾客运营的主要目标是降低成本、提高效率、增加收入和提升顾客满意度,不论是呼叫中心、供应商管理组织或是业务流程外包机构,为了实现这些目标它们必须确保其员工具备所需的知识和工具来更好地进行工作。

COPC Inc.的培训包括了300多个学时的教学课程,并在全球14个国家多种语言进行交付。我们的培训课程来源于我们丰富和深厚专业知识与经验的积累,它们在全球已被证明是所有类型顾客运营培训当中非常具价值的。

日期 地点 培训课程
2018/04/16-2018/04/20 北京 COPC®顾客体验优秀实践培训
2018/06/04-2018/06/08 广州 COPC®顾客体验优秀实践培训
2018/07/16-2018/07/20 上海 COPC®顾客体验优秀实践培训
2018/08/13-2018/08/17 北京 COPC®顾客体验优秀实践培训
2018/09/03-2018/09/06 北京 COPC®精益六西格玛在联络中心的应用培训
2018/09/17-2018/09/21 广州 COPC®顾客体验优秀实践培训
2018/10/15-2018/10/19 上海 COPC®顾客体验优秀实践培训
2018/11/19-2017/11/23 成都 COPC®顾客体验优秀实践培训
2018/12/17-2018/12/21 北京 COPC®顾客体验优秀实践培训

 

COPC®顾客体验优秀实践培训是COPC®顾客服务提供商注册协调员培训的全面升级课程,该培训将讲授COPC®顾客体验标准6.0版本的相关内容。

联系人:成玉  158 1126 0869, dcheng@copc.com

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COPC 标准

通过COPC Inc.的培训方案,我们的管理团队真正理解了如何运用可采取行动的数据来驱动和实现最佳绩效,并且获得可量化的结果。”

—Tim Kim. 顾客契合运营副总载,益百利