Catálogo de Entrenamientos
COPC Inc. ofrece un sólido programa de formación en gestión de operaciones de centros de contacto y CX. Todos los cursos se basan en el estándar COPC CX, que garantiza una excelencia operativa sostenida.
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Curso creado conjuntamente con CDI: Ampliación de los agentes de IA desde una perspectiva CX
Fundamentos de la IA para la experiencia del cliente
Convierta el potencial de la IA en soluciones viables con un enfoque orientado a los resultados para adoptar nuevas tecnologías, ampliar iniciativas y diseñar estrategias que fomenten la fidelidad y aporten un valor duradero.
Service Journey
Reduzca el esfuerzo del cliente, mejore su satisfacción y fomente su fidelidad analizando los efectos acumulativos de todos los canales que influyen en la experiencia del cliente.
Operaciones de experiencia del cliente
Alcanzar y mantener la excelencia operativa utilizando las mejores prácticas, métricas y enfoques de mejora del estándar COPC CX.