산업 전문성과 고객 성공.
COPC Inc.에서는 전 세계 다양한 산업 분야의 수백 개 기업과 협력하여 고객 경험 운영을 개선하는 데 도움을 드립니다. 귀사의 시장 요구를 이해하는 우리는 귀사와 협력하여 고객별 고유한 문제점을 해결하고, 고객이 기대하는 경험을 제공하기 위한 솔루션을 구현합니다.
우리가 돕는 대상
저희의 전문성은 모든 산업 분야에 걸쳐 있으며 고객사와의 업무는 다양합니다. 고객사의 특정 요구사항에 따라 다양한 방식으로 협력합니다. 포괄적인 컨설팅 계약부터 교육, 인증에 이르기까지 다양한 형태의 협업을 수행합니다. 각 고객사에 대한 목표는 상당한 투자 수익을 제공하는 동시에 팀에 지식을 이전하여 저희가 떠난 후에도 오랫동안 개선 효과가 지속되도록 하는 것입니다.
산업
우리는 소매, 은행, 금융, 여행 및 숙박, 의료, 금융 서비스, 통신 및 기술 분야의 주요 브랜드와 협력한 경험이 있습니다.
고객
COPC Inc.는 전 세계 고객사와 협력하여 콜센터 또는 고객 경험 프로세스 벤치마킹부터 대규모 다중 사이트 운영 개선 프로젝트 구현에 이르는 컨설팅 프로젝트를 수행합니다.
인증 기관
1996년 이래 전 세계 수백 개 기관이 COPC Inc.로부터 COPC 표준 중 하나에 대한 인증을 획득했습니다. 현재 인증을 받은 기업 목록을 확인해 보세요. 여기에는 콜센터, 고객 경험 운영 부서, 아웃소싱 서비스 제공업체 및 가상 운영 센터(VMO)가 포함됩니다.