Nossas Capacitações
A COPC Inc. oferece um programa de capacitações robusto Gestão de operações de contact center e CX. Todos os cursos são baseados na Norma COPC CX, proporcionando excelência operacional sustentável.
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Curso criado em parceria com o CDI: Dimensionando agentes de IA a partir de uma perspectiva de CX
Lean Six Sigma para Centros de Atendimento Cinturão Amarelo
Melhore os processos operacionais eliminando o desperdício e reduzindo a variação, o que capacitará as equipes, simplificará as operações e melhorará a experiência do cliente.
Técnicas de Gestão de Alto Desempenho
Equipe a gerência de linha de frente com ferramentas práticas, estratégias e processos para medir, monitorar e melhorar o desempenho de suas equipes.