Kevin Campbell

Kevin Campbell é o CEO da COPC Inc. para a região EMEA e é responsável pela prestação de serviços de desenvolvimento de negócios, consultoria, capacitação certificação na região EMEA. Ele também lidera o programa de certificação global. Kevin tem experiência comprovada em gestão da experiência do cliente e um histórico de sucesso Gestão de equipes Gestão para oferecer as melhores práticas de melhoria de desempenho. Ele está na COPC Inc. desde 2008 e tem uma capacidade comprovada de apoiar e fazer crescer os clientes. Antes de ingressar na COPC Inc., Kevin foi gerente de melhoria de desempenho da EMEA para a empresa global de terceirização Sitel, desenvolvendo e implementando um padrão de operações internas (GOS) em 52 locais da Sitel com base no padrão COPC CX, versão 3.2. Kevin também passou 7 anos na Clientlogic, trabalhando em vários cargos de gestão em suas operações de terceirização, dando suporte a clientes como a British Telecom. Além de suas outras funções, Kevin é líder de implementação da COPC desde 2002 e gerencia a certificação/recertificação de locais de clientes na Holanda e no Reino Unido. Kevin é bacharel em Tecnologia Arquitetônica pela Robert Gordon University em Aberdeen, Escócia, e possui certificação Six Sigma Black Belt.