COPC公司2023年全球基准测试系列
2023年，我们将继续开展COPC全球基准研究系列（GBS），该研究基于从联络中心及顾客体验 顾客体验）领域的领导者处收集的数据。相关调查已告完成，GBS 2023报告将于九月发布。
全球基准系列2022
为最新的全球基准系列报告贡献您的专业知识。
GBS 针对各类问题和趋势提供及时的洞察，企业可将其融入更广泛的顾客体验 中。这些报告将客观地概述行业现状，并提供潜在的对标参考机会。主题包括：
- 顾客体验 与策略
- 渠道管理
- 运用技术进行顾客
- 人员管理与员工敬业度
- 劳动力管理（WFM）
- 质量保证（QA）用于顾客
在我们启动本年度研究之际，我们期待倾听诸位顾客体验 的见解！
请分享您顾客体验 、意见和最佳实践。我们将以匿名形式将您的回答与数百条其他反馈汇总到最终报告中。下方提供了六个调查链接。我们建议您填写与您职责相关的调查问卷，或将其转发给贵组织内相关人员。每份调查问卷仅需八到十分钟即可完成。（请注意，您可以保存调查问卷，稍后使用同一设备继续填写。）
2023年全球基准系列调查
感谢您为最新一期《全球基准系列报告》贡献专业见解。我们期待与您分享研究成果！
在此期间，我们诚邀您查阅我们 2022全球基准系列。