Execs In The Know 与 COPC Inc. 联合发布了《2016年企业版顾客体验 基准（CXMB）系列》调查结果的执行摘要。该CXMB调查重点关注了各品牌在从多渠道向全渠道客户支持转型过程中的现状。
该调查还包含针对全渠道体验成功关键要素的问卷。调查结果深入剖析了各品牌为提升业绩、增强跨渠道顾客体验 所采取的举措。
CXMB系列2016企业完整版将于2月6日至8日在拉斯维加斯举办的"Execs In The Know顾客 峰会"上正式发布。
在本次峰会上，COPC公司将主持一场行业领袖专题讨论会，与会者将共同探讨2016年企业版CXMB系列报告的核心研究成果。
有关峰会详情（包括注册事宜），请访问https://www.execsintheknow.com/events/crs-las-vegas。
CXMB系列报告由Execs In The Know与COPC Inc.联合发布，每年出版两次，包含企业版与消费者版。