2024年12月9日
佛罗里达州温特帕克市——2024年12月10日——COPC公司宣布首届顾客体验卓越奖顾客体验 正式启动。该年度奖项旨在表彰那些在顾客体验 树立卓越标杆的COPC认证机构。
这些奖项彰显了我们对持续改进、创新以及顾客体验 提升顾客体验 标准的坚定承诺。首届颁奖典礼将于2025年1月启动，届时将通过两个顶级奖项类别展示评选成果：
- COPC卓越顾客体验 奖：旨在表彰上一日历年度取得最杰出成果的COPC认证机构。
- COPC顾客体验 转型奖：旨在表彰那些在认证审核中较上一年度取得显著进步的组织。
COPC 根据《COPC顾客体验 开展独立认证审核，通过评估客户满意度、成本、服务质量及对营收的影响等关键指标来确定奖项获得者。符合这些高标准的组织将有资格参与该奖项评选，并因其持续取得的成功而获得认可。
“近三十年来，COPC顾客体验 一直是值得信赖的框架，指引各组织迈向顶尖水平，”COPC 公司总裁兼首席执行官凯尔·肯尼迪表示，“这些奖项旨在表彰那些取得卓越成果的 COPC 认证组织，代表着该行业的最高成就。”
顾客体验 领域的领导地位
自1996年问世以来，COPC顾客体验 不断演进以满足行业需求，目前已推出六种语言版本，并获得全球范围内的广泛认可。7.0版继续为各组织提供最佳实践的指导，每月有数千名专业人士查阅该标准。
了解COPC顾客体验 体验标准，并探索该认证如何为呼叫中心、顾客体验 及业务流程外包（BPO）企业带来益处——同时也惠及那些优先选择经过认证合作伙伴的采购方。
关于 COPC Inc.
COPC Inc. 为支持顾客体验运营提供技术与绩效改进咨询、培训、认证、基准测试及研究服务。该公司制定了 COPC 标准，这是一套涵盖顾客体验 、顾客体验 、供应商管理及采购的绩效管理体系。
COPC公司成立于1996年，最初致力于帮助呼叫中心提升运营绩效。如今，该公司已成为全球创新领导者，助力各类组织优化运营流程，打造卓越的服务体验。COPC公司总部位于美国佛罗里达州温特帕克市，业务覆盖欧洲、中东、非洲、亚太地区、拉丁美洲、印度及日本。www.copc.com
媒体联络：
Lezli Harrell
lharrell@copc.com