案例研究

Orange Mali 通过提高效率并灵活应对监管目标,赢得了客户的信任与满意
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Orange Mali 通过提高效率并灵活应对监管目标,赢得了客户的信任与满意
医疗服务提供商通过COPC技术驱动的劳动力管理流程,有效改善了预测不一致问题
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北美成熟业务流程外包服务商通过降低人员流失率、提升运营绩效,成为客户首选供应商
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某大型零售银行通过顾客体验 及重新设计信用卡和借记卡服务流程,释放数百万美元成本节约潜力
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全球领先的医疗保健服务提供商革新患者与员工支持体系
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全球领先的医疗保健服务提供商革新患者与员工支持体系
安吉星优化服务旅程,提升顾客 体验
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安吉星优化服务旅程,提升顾客 体验
认证带来运营改进
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凯悦酒店通过COPC®运营评估提升转化率与顾客
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通过认证提升劳动力管理
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通过认证提升劳动力管理
远程工作中应对人员流失的战略对策
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中国领先的生活服务电商平台构建顾客为中心的服务运营体系
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全球劳动力管理团队通过COPC Inc.培训实现实力增强
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全球劳动力管理团队通过COPC Inc.培训实现实力增强
叫车顾客 服务中心通过COPC认证确保客户满意度
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全球领导者顾客体验 实施COPC顾客体验 ,提供无与伦比的顾客体验
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大型业务流程公司提升全球员工管理水平
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Webhelp通过认证提升客户满意度
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领先的健康科技公司实现高性能水平
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大型客户互动服务公司采用COPC顾客体验
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马来西亚公用事业公司提升客户满意度并降低服务成本
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电信集团优化劳动力管理(WFM)
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金融公司通过质量对齐预测业绩
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电信服务商提升顾客
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美国电子产品零售商提升客户满意度、降低成本并提升销售额
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供应商协调提升顾客
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服务专家通过合同重组提升绩效
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花旗集团通过认证与六西格玛提升绩效
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UWV通过认证提升运营绩效
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Groupon实现数百万美元节省
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大型零售商通过客户旅程图顾客体验 提升顾客体验
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北美电信催收服务优化坏账管理、降低客户流失率并提升准确接通率
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