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凯瑟琳·麦克奈尔

外包战略与员工体验
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里克·扎亚斯

顾客体验 、顾客体验 、服务设计与渠道战略
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斯科特·弗卢威尔

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朱迪·博尔登

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布伦特·杰尼根

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托尼娅·韦伯

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杰弗里·利菲特

顾客体验 与劳动力管理
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穆罕默德·福阿德

服务设计与渠道策略

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