我们的服务
COPC认证
通过外部认证彰显卓越运营实力，在竞争中脱颖而出。
COPC认证
COPC顾客体验标准认证是对贵公司在提供卓越顾客体验出色运营表现的认可与验证。获得COPC认证的企业是各自行业中的创新领导者，始终致力于追求卓越运营。
获得认证向您的客户和利益相关者表明，贵组织致力于在管理顾客体验做到最好。
关于我们的认证流程
认证流程是对您呼叫中心、顾客体验 或供应商管理组织的运营绩效进行独立客观的评估。
基准当前流程与性能。
我们实施COPC®基准评估，以衡量贵公司运营与COPC顾客体验 的要求之间的差距，并对比高绩效企业的表现。
弥合差距，提升绩效。
我们提供现场与远程的结构化支持，依托结构化且行之有效的流程优化顾客 运营，并专注于高投资回报率的活动，从而推动业绩提升。
验证并确认变更。
我们可在认证前实施压力测试以验证准备就绪状态。通过COPC顾客体验 认证，可验证部署与运营成果的一致性。
用优质洞察力重塑您的业务
量规 测量 表现 通过 COPC Premium基准测试仪表盘。通过高级筛选器、
深度指标以及 15年以上 经审计的数据，该工具包助您保持领先优势，为
提供更明智、更高效的决策支持。
全球数百家机构信赖
自1996年以来，全球56个国家逾百家机构已通过COPC Inc.认证，符合其中一项COPC标准。浏览经COPC Inc.运营认证的企业名单。
了解更多关于我们的顾客体验 奖项
COPC顾客体验 旨在表彰卓越的顾客体验，嘉奖全球范围内通过COPC认证的呼叫中心、顾客体验 及业务流程外包企业的杰出表现。这些权威奖项旨在表彰那些为卓越顾客体验 与转型树立标杆的组织。
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致力于流程优化
除获得顾客体验 全面认证外，您还可选择流程认证服务。该服务专注于改善呼叫中心或顾客体验 特定领域或问题。对于拥有多个分支机构的组织而言，流程认证尤为实用，可确保在特定流程中统一实施最佳实践。