凯瑟琳·麦克奈尔

凯瑟琳·麦克奈尔（Kathleen McNair）作为COPC Inc.的北美首席执行官，负责领导该公司的顾客体验 、认证及培训业务。在此职位上，她主导各类项目，致力于为客户及其终端客户重塑运营流程、采购体系和客户旅程。她全面负责北美地区的所有服务交付及盈亏管理。此前，凯瑟琳曾担任COPC Inc.的总裁兼首席运营官。

在重返COPC Inc.之前，凯瑟琳曾担任房地产软件供应商RealPage的消费者运营高级副总裁。她负责向RealPage客户的潜在客户及住户提供服务交付。 其职责涵盖：数字营销与广告业务；内容服务（包括为RealPage客户网站及数字渠道开发图像、视频和文案内容）；以及RealPage联络中心产品系列的盈利与运营管理——涵盖多户住宅及老年客户的潜在客户管理、维护服务及公用事业咨询业务。

凯瑟琳专注于运营绩效，并在管理大型全球运营方面拥有丰富的国际经验，她在运营、业务扩展、辅助及数字化顾客体验 实施方面屡创佳绩。她在构建跨多渠道的销售、客户服务和技术支持管理体系方面拥有卓有成效的业绩。

凯瑟琳在佛罗里达中央大学获得数学教育学士学位，并持有佛罗里达州罗林斯学院罗伊·E·克拉默商学院的工商管理硕士学位。她担任"犬类伴侣独立组织"的志愿者幼犬饲养员，至今已成功培育过四只导盲犬幼犬。