呼叫中心精益六西格玛黄带认证

COPC®呼叫中心精益六西格玛——黄带培训为学员提供六西格玛的核心工具与技术，助力提升服务质量、增加收入并降低顾客体验 成本。  

本课程专门将精益六西格玛方法论应用于呼叫中心和顾客体验 独特挑战。通过聚焦DMAIC方法中定义、测量和分析的关键阶段，学员将掌握推动可持续、有影响力的改进的技能。 

体验丰富多彩的课程组合：引人入胜的讲座、互动式讨论以及实践性分析练习，每日总结环节将巩固所学知识。成功完成本课程并通过考核后，学员将获得COPC精益六西格玛黄带认证。