2018年1月25日
佛罗里达州温特帕克市——（2018年1月25日）——COPC Inc.是一家致力于帮助企业优化运营以重塑顾客体验全球咨询公司，现已任命凯尔·肯尼迪（Kyle Kennedy）为北美执行副总裁。肯尼迪将负责领导客户项目，包括顾客体验、运营绩效提升及供应商管理项目。 此外，他还将负责全球认证业务，为COPC标准的持续发展与推广提供战略方向。该标准是衡量高绩效客户运营的全球基准。
“我们非常高兴凯尔能以领导者的身份加入COPC团队。作为COPC的前客户，凯尔在顾客体验 拥有深厚的专业知识，并在指导大型运营方面有着成功的经验。 此外，凯尔还是COPC标准委员会的长期成员。他对标准的直接经验和深刻理解，将有助于他进一步推动我们的全球认证计划。他非常适合我们的团队，也符合客户的需求，”COPC公司总裁兼首席运营官凯瑟琳·杰齐尔斯基表示。
在加入COPC公司之前，肯尼迪曾担任鲁法洛·诺埃尔·莱维茨公司的首席运营官，该公司为高等教育招生管理和筹款提供技术驱动的服务、软件及咨询。此前，他在全球直销企业哈特-汉克斯工作了22年，专注于联络中心和订单履行服务。任职期间，肯尼迪担任过多个职位，包括集团董事总经理，负责制定并执行全球服务交付、客户管理及业务拓展战略。 肯尼迪拥有德克萨斯大学奥斯汀分校工商管理学士学位及贝勒大学工商管理硕士学位。除担任COPC标准委员会委员外，他还持有COPC认证实施领导者资质。
“在COPC标准委员会任职多年，并借助COPC标准提升自身运营水平后，我很荣幸能加入这样一个享誉全球的组织。我期待参与制定COPC标准的战略方向，并拓展我们的全球认证业务。我与COPC一样致力于提升顾客体验，因此非常高兴能有机会协助客户开展绩效改进工作，”肯尼迪说道。
如需了解 COPC Inc. 的顾客体验 ，请访问 www.copc.com/what-we-do/customer-experience/。如需了解COPC标准及认证流程，请访问www.copc.com/what-we-do/certification/。
关于COPC公司
COPC Inc. 为支持顾客体验的运营部门提供咨询、培训、认证以及RevealCX™软件解决方案。该公司还为采购行业提供IndirectPro™系列服务。自1996年起，COPC Inc. 制定了COPC标准，这是一套涵盖呼叫中心、顾客体验 、供应商管理和采购领域的绩效管理体系。 如今，该公司已成为一家富有创新精神的全球领导者，致力于帮助各类组织优化运营，从而提供卓越的顾客体验。COPC Inc. 是一家私营企业，总部位于美国佛罗里达州温特帕克市，业务遍及欧洲、中东、非洲、亚太地区、拉丁美洲、印度和日本。www.copc.com