2022年4月19日
佛罗里达州温特帕克市，2022年4月15日—— COPC公司 对 Express International Inc. 在提升顾客 方面的努力。二十名Express International的总监及主管级员工完成了 COPC®联络中心管理 培训。
个人层面 COPC 联络中心管理培训顾客体验 COPC顾客体验 顾客体验标准 —— ——这是业内公认的最具权威性的绩效管理体系。
作为圭亚那领先的业务流程外包（BPO）企业之一，Express International深知 COPC Inc.培训与认证体系的价值。该公司通过COPC培训发展员工与品牌的承诺，彰显了其追求卓越运营的决心。
Express International 致力于成为圭亚那首家获得组织级 COPC 认证的业务流程外包中心。该公司首席执行官 肯·德奥查兰表示，今年将有另外20名员工完成COPC公司的培训。
“这一举措是通过以人为本的领导力和人才发展来打造强大品牌的关键基石，”迪奥查伦表示。他认为 投资员工 是为客户提供卓越服务、助力企业成长并在圭亚那创造更多就业机会的最可靠途径。
COPC公司北美副总裁 詹姆斯·卡马雷里， 祝贺毕业生们，并坚信Express International 有潜力成为圭亚那首个获得组织级认证的BPO 中心。
“员工认证是国际快递公司必不可少的第一步。个人领导力认证推动了组织的认证进程，"卡马雷里如是说。
25多年来，COPC Inc. 一直致力于帮助客户优化运营 体验。 全球各地的组织 通过咨询、培训和认证服务，依赖 COPC Inc. 提供的关于顾客体验 最佳实践的专业建议。
COPC Inc. 开展行业领先的研究 ，为规划与发展战略提供顾客体验 关于影响联络中心及顾客体验 时下热点问题的资源 收录于 。
关于快运国际有限公司
快运国际公司于2013年在圭亚那乔治敦成立，旨在拓展其母公司——纽约知名地面货运承运商快运卡车快递公司的业务版图。该公司成功将整个后台与前台团队外包至海外，为北美多家大型运输品牌提供服务，由此催生了其向业务流程外包（BPO）服务领域拓展的契机。 公司训练有素的劳动力队伍精准契合运输行业的细分需求，使国际快递得以在四个国家开展多元化服务。
关于COPC公司
COPC Inc. 为支持顾客体验的运营活动提供咨询、培训、认证及研究解决方案。该公司制定了《COPC标准》，这是一套涵盖呼叫中心运营、顾客体验 、供应商管理及采购的绩效管理体系。
COPC公司成立于1996年，最初致力于帮助呼叫中心提升运营绩效。如今，该公司已成为全球创新领导者，助力各类组织优化运营流程，打造卓越的服务体验。COPC公司总部位于美国佛罗里达州温特帕克市，业务覆盖欧洲、中东、非洲、亚太地区、拉丁美洲、印度及日本。