要求已满足
COPC Inc. 发现 AmplifAI 是一款有效的 员工监控、辅导和绩效管理 平台。该平台支持遵循《COPC顾客体验 （第 7.0 版）中规定的以下最佳实践：
3.5.1.a – 对顾客 专员（CSS）处理的每种交易类型进行定期绩效监测
3.5.1.c – 对新入职的客户支持专员实施更频繁的绩效监控
3.5.2.a – 向CSS通报所有监控交易的调查结果
3.5.2.b – 对合规监督机构进行指导，至少对其通过的评估进行抽样审查
3.5.2.c – 对未达标的全部监控交易进行客户服务系统指导，并具备对这些系统进行更频繁监控的能力
3.6.1.a – 定期评估CSS绩效与目标的偏差，并识别改进领域
3.6.1.b – 针对未达标领域制定改进计划并有效实施