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这是一份面向呼叫中心和顾客体验 领导者的月度读物，旨在帮助他们了解实际正在发生的变化，而不仅仅是行业趋势。本刊由COPC“客户体验管理”（顾客体验 ，顾客体验 ）标准的制定者倾力打造，我们为您拨开技术与运营领域的迷雾，助您更快、更明智地做出决策。
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显然，《顾客体验 》是COPC为顾客体验 领导者推出的月度读物，旨在探讨客户运营领域中真正发生的变化。我们的资深顾问每天深入一线运营一线，因此您能清晰了解哪些方法行之有效、哪些只是噱头——这一切都基于30年的丰富经验以及COPC《客户运营卓越标准》（顾客体验 Standard）。
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