网络研讨会系列
COPC Connect
“COPC Connect”是一档每周播出的访谈节目，邀请COPC从业者及来自各行业的嘉宾，深入探讨人工智能应用、客户期望的变化以及绩效管理背后所面临的实际挑战与机遇。节目包含40分钟经实践检验的见解分享，随后设有开放式问答环节。
COPC Connect 网络研讨会系列
在为期四季的节目中，COPC 将探讨人工智能在联络中心中真正能发挥作用的领域、客户期望的变化、打造并维系一支优秀团队所需的条件， 以及如何管理团队绩效使其在实际压力下依然表现出色。
每周五，下午4:00–4:45（新加坡标准时间，UTC+8）
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详情与时间安排
第1季：第1集
利用人工智能推动顾客体验 ：从何入手
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第1季：第2集
打造具有独特个性的面向客户的技术
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第1季：第3集
代理协助机会
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第1季：第4集
人工智能如何改变联络中心的工作角色与职责范围
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第1季：第5集
实现人工智能原生质量计划的投资回报率
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第1季：第6集
呼叫中心培训中的AI角色扮演模拟
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第1季：第7集
人工智能在企业健康计划中的应用
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第1季：第8集
携手共建：东南亚呼叫中心行业中的人工智能与人类
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第1季：第9集
衡量联络中心中人工智能的性能
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第1季：第10集
人工智能的知识管理：《
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第1季：第11集
基于人工智能的转录分析：
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