这不是普通的会议、培训或单方面的演讲。
这是一次仅限受邀人士参加的独家活动，将与一小部分行业高管共同探讨关键的顾客体验 、洞见、解决方案及最佳实践。COPC将主持一场高管圆桌讨论，并结合COPC最近的调研 针对常见问题的行之有效的方法，为讨论提供支持。
为什么您应该参加？
讨论
与非竞争对手就共同面临的挑战进行基准测试并探讨最佳实践
网络
与其他行业领袖建立关系
学习
获取经过特别筛选的顾客体验 调研带来的最新见解
贡献
根据讨论结果，有机会被纳入一篇已发表的思想领导力文章中
我们作为一个小组将讨论什么？
- 重点 我们最新调研得出的关键 ，为您的规划和决策提供参考
- 分享d 障碍与解决方案 随着我们迈入2023年
- 外包挑战、方法与最佳实践 实现互利共赢的解决方案
- 服务流程以及 企业决策的影响 对客户体验顾客体验 的影响
- 如何 重新构想质量计划以推动组织价值增长
每日日程
DAY 1
- 上午9点至下午4点：圆桌讨论
- 介绍/COPC概述
- 当前影响企业的挑战
- COPC调研 与讨论
- 热门话题（具体议题待活动前与参会者讨论确定）
- 外包挑战与最佳实践
- 下午5:30至8:30：团体晚宴（伴侣可受邀参加）
DAY 2
- 上午8:30至12:15：圆桌讨论
- 服务之旅：企业决策如何影响联络中心
- 联络中心及更广泛领域的质量最佳实践
- 关键要点与后续步骤
- 下午1点：出发或午餐/活动
活动详情
时间: 2022年11月3日至4日
何处: 德克萨斯州奥斯汀市
希尔顿树冠酒店 - 地址：德克萨斯州奥斯汀市西六街604号（邮编78701）
特别酒店优惠价有效期至10月11日
参与者： 您和一位宾客——欢迎带一位朋友一同来奥斯汀游玩。我们诚邀您与您的宾客参加周四晚的团体晚宴。对于周五活动结束后不立即离场的宾客，我们还将在周五下午安排午餐及团体活动。您也可选择留下来，在奥斯汀度过周末时光。
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