2016年12月7日
新西兰奥克兰——（2016年12月7日）——作为顾客体验权威机构，COPC公司今日宣布，已与新西兰历史最悠久的客户服务管理专业机构之一Great Outcomes Limited签署协议，旨在推动COPC公司在新西兰市场的业务拓展与发展。
COPC Inc.亚太区首席执行官伊恩·艾奇森（Ian Aitchison）解释道：“新西兰拥有成熟的联络中心行业，但我们的研究表明，这些联络中心近年来向消费者提供的服务水平已停滞不前。 我们认为新西兰公众理应享有更高水平的服务、质量和客户满意度。我们很高兴能与Great Outcomes Ltd.建立合作伙伴关系，相信这将为新西兰本土企业提供更多机会，使其能够获得我们高质量的顾客体验 世界一流的管理培训服务。”
Together COPC Inc. 与 Great Outcomes 将携手提供服务绩效衡量与分析方面的无与伦比的专业能力。在全渠道客户服务领域，此次合作汇聚了新西兰最全面的服务咨询能力，包括 COPC 20 年的基准数据，以及 Great Outcomes 在联络中心优化、联络中心软件和人力优化资源方面享有的声誉与深厚积淀。
Great Outcomes Ltd 董事吉尔斯·波特在奥克兰表示：“我们非常高兴宣布达成这项合作伙伴协议。COPC 的综合绩效管理体系——《COPC 客户服务提供商标准》顾客体验 带来全球范围内久经考验的方法论。通过与 COPC 合作，我们的客户将从其打造的、备受国际推崇的服务和能力中获益匪浅。”
关于卓越成果有限公司
Great Outcomes Ltd. 是一家专注于运营绩效管理，顾客体验 卓越顾客体验 的管理咨询公司。Great Outcomes 协助客户发展其服务运营（联络中心、服务中心和 IT 服务台），并通过顾客体验 优化绩效。 核心业务服务包括联络中心软件及咨询、托管式劳动力管理（WFM）服务以及顾客体验 。Great Outcomes 成立于 2001 年，是全球云端联络中心软件 8×8 和 injixo 在新西兰的合作伙伴，同时也是顾客体验 QuestionPro 的经销商。
如需了解更多信息，请访问www.greatoutcomes.co.nz
关于COPC公司
COPC Inc. 是一家创新的全球领先企业，致力于帮助各类组织管理复杂的客户旅程。该公司制定了 COPC顾客体验 顾客体验标准顾客体验 并为支持顾客体验的运营提供咨询、培训和认证服务。COPC Inc. 成立于 1996 年，最初致力于帮助呼叫中心提升绩效。 如今，该公司与全球领先品牌合作，致力于优化关键客户接触点，并提供跨渠道的无缝体验。COPC Inc. 是一家私营企业，总部位于美国佛罗里达州温特帕克市，业务遍及欧洲、中东、非洲、亚太地区、拉丁美洲、印度和日本。如需了解更多信息，请访问www.copc.com。