COPC®技能提升培训 8.0 版 | 常见问题解答
如果您在获得认证后联系方式有所变更，请将更新后的信息发送至 training@copc.com。
如果您之前参加过 COPC®顾客体验 最佳实践培训，您可能已有个人资料，可使用原用户名和密码在下方登录。否则，请点击下方网站中的“新用户”创建新个人资料。
您的COPC®技能提升培训学费在4月10日前为499美元。4月11日起学费将上涨至599美元。
学费应通过信用卡在线支付。我们接受Visa、万事达卡和美国运通卡。您的购买包含：
- 按需培训的访问权限
- 两次考试机会以验证您的知识掌握程度
- 数字证书/成就徽章（需于2026年8月31日前成功完成考试）
在您课程访问期间，可查阅我们的专有材料，但根据政策规定，这些材料不可下载。
该数字培训可通过COPC Inc.培训中心按需获取，全天候开放。
您应计划在2026年8月31日前完成三小时的培训及两次考试（如需第二次考试机会）。建议首次考试于8月17日前完成。若首次考试未达到90%及以上分数，此安排将为您提供充足时间重新复习材料，再进行第二次考试。
培训期间请避免同时处理多项任务，并预留时间反复复习资料，直到您有信心参加测试为止。
测试（及必要的重测）时限为一小时，包含25道是非题和多项选择题。提交前可随时修改答案并标记待查问题，但提交后不得更改答案。
在初始考试中未达到90%或以上分数的学习者，将收到相关说明及重考链接。重考将采用与初始考试相同的格式和要求。
测试期间如有任何疑问，请发送邮件至 ldewing@copc.com 联系 Laura Dewing。
本次考试允许查阅资料。考试期间，您可以随时查阅《COPC顾客体验 8.0 版》及您的培训资料。如有需要，您还可以打开其他浏览器标签页或窗口。我们 建议您在参加考试前仔细复习所提供的培训资料。
您有两次考试机会，需取得90%或更高的分数，方可获得“认证顾客体验绩效领导者”资格。
在初始考试中未达到90%或更高分数的学习者，将收到相关说明及重考链接。
您购买的Release 8.0技能提升培训包含两次考试机会。若首次未通过考试，建议您在参加第二次考试前重新系统复习培训资料。
两次尝试均将于2026年8月31日失效。
若您在培训期间需要技术支持，请发送邮件至 training@copc.com。
若您在考试期间需要技术支持，请发送邮件至 ldewing@copc.com。