팀 리더: 참여하고 동기부여된 팀의 핵심

연구에 따르면 효과적인 팀 리더는 직원 만족도와 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다. 팀 리더의 역량을 강화하는 것은 고객센터 직원 참여도 제고의 핵심 요소입니다. 하트 행크스(Harte Hanks)와 함께하는 이번 웨비나에서는 팀 리더 역량 강화 투자의 영향에 대해 연구 결과를 바탕으로 논의합니다.