당사의 서비스
COPC 인증
탁월한 운영 성과를 외부에서 인정받아 경쟁사와 차별화하세요.
COPC 인증
COPC 고객 경험(CX) 표준 인증은 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 있어 귀사의 뛰어난 운영 성과를 인정하고 검증합니다. COPC 인증 기업은 각 산업 분야의 혁신적 리더로서 운영 우수성을 추구합니다.
인증 획득은 고객과 이해관계자들에게 귀사가 고객 경험 관리 분야에서 최고가 되기 위해 헌신하고 있음을 보여줍니다.
인증 절차에 관하여
인증 절차는 귀사의 콜센터, 고객 경험 운영 또는 공급업체 관리 조직의 운영 성과를 독립적이고 객관적으로 평가하는 과정입니다.
기준선 현재 프로세스 및 성능.
당사는 COPC® 기준선 평가를 수행하여 귀사의 운영이 COPC CX 표준 요구사항에 부합하는지 평가하고, 고성과 조직과 비교합니다.
격차를 해소하고 성과를 향상시키십시오.
당사는 현장 및 원격 구조화된 지원을 제공하며, 검증된 체계적 프로세스를 통해 고객 접점 운영을 개선하고, 성과 향상을 이끌어낼 고수익 투자 활동에 집중합니다.
변화를 검증하고 확인하십시오.
인증 전 스트레스 테스트를 수행하여 준비 상태를 검증할 수 있습니다. COPC CX 표준 인증은 일관된 배포 및 운영 성과를 입증합니다.
프리미엄 인사이트로 비즈니스를 혁신하세요
게이지 측정 성과 COPC 프리미엄 벤치마킹 대시보드로 COPC 프리미엄 벤치마킹 대시보드. 고급 필터,
심층 지표 및 15년 이상의
년 이상의 검증된 데이터를 통해, 이 툴킷은 경쟁사보다 앞서 나가고 더 스마트하고 신속한 의사 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
전 세계 수백 개 기관이 신뢰하는
1996년 이래로 56개국 이상의 수백 개 기관이 COPC Inc.로부터 COPC 표준 중 하나에 대한 인증을 획득했습니다. COPC Inc.로부터 운영 인증을 받은 기업 목록을 확인해 보십시오.
우리의 CX 성과 어워드에 대해 자세히 알아보기
고객 경험 분야의 탁월함을 인정하는 COPC CX 성과상은 전 세계 COPC 인증 콜센터, CX 운영 및 BPO의 성과를 기립니다. 이 권위 있는 상은 우수한 CX 성과와 혁신의 기준을 제시하는 기업들을 표창합니다.
