서비스 소개
COPC 인증
탁월한 운영 성과를 객관적인 검증을 통해 경쟁사와 차별화하세요.
COPC 인증
COPC 고객 경험(CX) 표준 인증은 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 있어 귀사의 뛰어난 운영 성과를 인정하고 검증합니다. COPC 인증 기업은 각 산업 분야의 혁신적 리더로서 운영 우수성을 추구합니다.
인증 획득은 고객과 이해관계자들에게 귀사가 고객 경험 관리 분야에서 최고가 되기 위해 헌신하고 있음을 보여줍니다.
인증 프로세스 안내
인증 프로세스는 콜센터, 고객경험 운영 조직 또는 협력사 관리 조직의 운영 성과를 독립적이고 객관적으로 평가하는 과정입니다.
현재 운영 프로세스 및 성과 수준을 진단합니다.
당사는 COPC® 기준선 평가를 수행하여 귀사의 운영이 COPC CX 표준 요구사항에 부합하는지 평가하고, 고성과 조직과 비교합니다.
운영상의 격차를 해소하고 성과를 향상시킵니다.
당사는 현장 및 원격 구조화된 지원을 제공하며, 검증된 체계적 프로세스를 통해 고객 접점 운영을 개선하고, 성과 향상을 이끌어낼 고수익 투자 활동에 집중합니다.
변화의 실행 결과를 검증하고 확인합니다.
인증 전 스트레스 테스트를 수행하여 준비 상태를 검증할 수 있습니다. COPC CX 표준 인증은 일관된 배포 및 운영 성과를 입증합니다.
프리미엄 인사이트로 비즈니스를 혁신하세요
게이지 측정 성과 COPC 프리미엄 벤치마킹 대시보드로 COPC 프리미엄 벤치마킹 대시보드. 고급 필터,
심층 지표 및 15년 이상의
년 이상의 검증된 데이터를 통해, 이 툴킷은 경쟁사보다 앞서 나가고 더 스마트하고 신속한 의사 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
전 세계 수백 개 기업이 신뢰하는 COPC
1996년 이래로 56개국 이상의 수백 개 기관이 COPC Inc.로부터 COPC 표준 중 하나에 대한 인증을 획득했습니다. COPC Inc.로부터 운영 인증을 받은 기업 목록을 확인해 보십시오.
COPC CX 성과 어워드에 대해 자세히 알아봅니다.
고객경험 분야의 우수성을 인정하는 COPC CX 성과 어워드는 전 세계 COPC 인증 콜센터, CX 운영 조직 및 BPO 기업들의 뛰어난 성과를 기념합니다. 본 권위 있는 어워드는 탁월한 CX 성과와 혁신을 통해 업계의 기준을 제시한 조직들을 선정하여 그 성과를 인정합니다.
