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승인된 기술 공급업체
최첨단 기술을 활용하여 최고의 고객 경험을 제공하는 것은 그 어느 때보다 중요합니다. 당사의 승인 기술 공급자(ATP) 프로그램은 기업이 COPC CX 표준에 명시된 모범 사례를 도입하도록 지원함으로써 실질적인 비즈니스 가치를 입증한 기술 솔루션을 인정합니다.
믿을 수 있는 기술 솔루션
고객과 고객 관리 팀을 지원할 적합한 기술 솔루션 제공업체를 선택하는 것은 혼란스럽고 스트레스가 될 수 있습니다. COPC Inc.가 직접 평가하고 실제 고객 경험 환경에서 성공적으로 운영되는 솔루션을 찾아드림으로써 이 과정을 간편하게 해드립니다. 다음 요구 사항 중 어느 것에 대한 적합한 기술 선택에 전문가의 도움을 원하시면 문의하십시오:
- 고객 및 비즈니스 분석
- 고객 관계 관리
- 인공지능 및 로봇공학
- 지식 관리
- 코칭 및 직원 성과 관리
- 품질 관리
- 채용 및 고용
- 교육 및 개발
- 워크플로우 배포 및 관리
- 직원 참여도
- 인력 관리
현재 승인된 기술 공급업체
귀사의 기술 솔루션의 가치를 선보이십시오.
고객 경험 산업에 서비스를 제공하는 기술 기업이라면, ATP 프로그램은 업계에서 가장 신뢰받는 CX 전문가 기관인 COPC Inc.의 승인을 받은 기술 솔루션을 선보일 수 있는 독점적인 기회를 제공합니다. 이 자격을 획득하면 귀사의 기술 솔루션이 COPC 고객 경험(CX) 표준의 엄격한 인증 요건을 충족하는 데 있어 CX 운영을 지원하는 독보적인 역량을 입증하게 됩니다. 승인된 공급업체와 협력함으로써 고객은 검증된 기술 솔루션을 활용할 수 있으며, 이는 업계 모범 사례를 지원하면서 더 큰 비즈니스 가치를 창출하고 궁극적으로 더 큰 안심감을 제공합니다.
ATP 프로그램의 유연성은 고객에게 다가가는 데 필요한 요소를 제공함과 동시에 귀사의 목표와 목적에 부합하도록 설계되었습니다. COPC Inc. ATP 프로그램 브로셔를 다운로드하여 실버, 골드, 플래티넘 등급의 공급자 혜택을 자세히 알아보십시오. 직접 문의 사항이 있으시면 언제든지 답변해 드리며, 아래 양식을 통해 절차를 시작하시기 바랍니다.
COPC CX 표준은 1996년 COPC Inc.가 창안한 권위 있는 성과 관리 시스템으로, 서비스 및 품질 개선, 비즈니스 비용 및 고객 노력 감소, 수익 및 수익성 증대에 중점을 둡니다. 당사는 전 세계적으로 COPC CX 표준을 활용하여 컨택 센터, 소매점 또는 대면 서비스 환경, 자동화 또는 셀프 서비스 채널을 포함한 수천 개의 CX 운영을 평가하고 개선하는 데 기여해 왔습니다.
COPC CX 표준은 기술 솔루션이 지원할 수 있는 네 가지 범주의 업계 모범 사례를 포함합니다:
- 리더십과 계획 수립
- 프로세스
- 사람들
- 성능
COPC CX 표준에 포함된 모범 사례 및 가이드라인에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 무료 사본을 다운로드하세요.