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COPC Inc.는 견고한 컨택 센터 및 고객 경험 운영 관리 교육 프로그램을 제공합니다. 모든 과정은 COPC CX 표준을 기반으로 하여 지속적인 운영 우수성을 실현합니다.

CDI와 공동 개발한 과정: 고객 경험 관점에서 AI 에이전트 확장하기
아웃소싱 서비스 운영 관리

아웃소싱 서비스 운영 관리

계약 체결 및 파트너 선정부터 일상적 관리에 이르기까지 검증된 기법으로 고객센터 공급업체 관계와 성과 결과를 최적화하십시오.


35시간
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고객 경험 운영

고객 경험 운영

COPC CX 표준의 모범 사례, 지표 및 개선 접근법을 활용하여 운영 우수성을 달성하고 유지하십시오.


40시간
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