리스 고객센터의 역량을 한 단계 높여보세요
대부분의 부동산 관리 회사가 기존 콜센터 서비스에 대해 타사보다 3~5배나 더 많은 비용을 지불하면서도 그만큼의 가치를 얻지 못하고 있다는 사실을 알고 계셨나요?
비용 절감 계산기를 이용해 예상 절감액을 확인해 보세요 .
언제 새로운 의료 서비스 제공자를 알아봐야 할지 어떻게 알 수 있을까요 ?
고객 경험(CX)에 대한 관심이 부족함
경험이 풍부한 외부 업체 대신 귀사의 소프트웨어 공급업체가 고객 응대 업무를 담당합니다
분실된 게스트 카드
게스트 카드가 계속해서 없어지거나 분실되고 있습니다
중복 예약
일정이 중복되는 경우가 자주 있습니다
알 수 없는 성능
의료진의 성과를 평가할 수 있는 일관성 있고 신뢰할 수 있는 방법은 없습니다
성과 기반 요금제 없음
귀하가 공급자에게 지불하는 수수료는 성과와 연동되지 않습니다
소프트웨어 가격 책정 모델
귀사의 가격 정책은 일반적인 고객 서비스 모델이 아닌 소프트웨어 결제 모델을 기반으로 합니다
왜 저희를 선택해야 할까요?
효율적이고 공정한
더 빠른 시간 내에 더 나은 결과를 얻으세요. 객관성은 저희가 하는 모든 일의 핵심입니다. 신뢰할 수 있는 권고 사항과 함께 적시에 이루어지는 공정한 평가를 기대하셔도 좋습니다.
성과 중심
임대 사무소를 통합하고 실적이 우수한 업체에 업무를 위탁함으로써 성과를 극대화해 온 당사의 검증된 실적은 비용을 획기적으로 절감합니다.
탁월한 지식
당사의 철저하고 최신 정보를 바탕으로 한 전문 지식 덕분에 고객님께는 최적의 가격과 적절한 조건이 제공됩니다.
타의 추종을 불허하는 경험
1,000건이 넘는 콜센터 감사 실적을 바탕으로, 귀사의 고객센터 서비스가 고객이 기대하는 경험에 부합하도록 확실히 지원해 드릴 것을 약속드립니다.
우리는 단순히 공급업체를 찾는 것이 아닙니다.
우리는 파트너십을 구축합니다.
철저한 조사를 바탕으로 한 매칭의 장점.
마음의 평안
당신이 받고 있는 서비스 수준에 대해 공정한 시장 가격을 지불하고 있다는 점을 안심하십시오.
KPI 달성
의료 제공자들이 진료 방문 비율 및 서비스 수준과 같은 목표 성과 지표를 달성하도록 인센티브를 제공하십시오.
통신 제어
아웃소싱의 성공으로 가는 길은 생각보다 훨씬 명확합니다. 저희가 그 길을 안내해 드리겠습니다.
1단계: 발견
당사는 중앙 집중식 임대 사무소와 콜센터 지원 업무를 가장 효과적으로 통합하는 방법을 포함하여, 고객사에 맞는 독자적인 고객 서비스 전략을 수립할 수 있도록 도와드립니다.2단계: 견적 요청(RFQ) 절차 시작
당사는 제안 요청서(RFP) 프로세스의 모든 단계에서 귀하와 귀하의 팀을 지원합니다. 여기에는 응답 기준 수립, 업무 명세서 작성, 그리고 귀사의 요구 사항을 충족할 수 있는 서비스 제공업체 선정 등이 포함됩니다.3단계: 공급업체 평가 및 선정
귀사의 팀이 제안 요청서(RFQ)에 대한 응답을 검토하고 최적의 후보자를 선정하는 과정을 저희가 전폭적으로 지원해 드리겠습니다. 오직 귀사에 가장 적합한 후보자만이 다음 단계로 진출하게 됩니다.4단계: 선정된 공급업체와 계약 체결
당사는 다세대 주택 임대 전용 업무 범위 명세서(Statement of Work)를 바탕으로 유연한 계약 조건을 협상하고, 상호 이익이 되는 파트너십을 구축할 수 있도록 도와드립니다. 또한 필요에 따라 서비스 제공업체 관리를 지원하여 원활한 전환을 돕고, 귀사가 최상의 성과를 거둘 수 있도록 지원합니다.저희가 무엇을 하고 어떻게 그렇게 잘하는지 더 알고 싶으신가요?
COPC Inc.는 1996년부터 컨택 센터 및 기타 고객 경험(CX) 운영 분야를 전문으로 해왔습니다. 20년 이상의 경험을 바탕으로, 귀사가 공급업체로부터 합리적인 가격에 마땅히 받아야 할 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 데 필요한 요소를 잘 알고 있습니다. 콜센터 및 CX 서비스 구매자를 위한 당사의 검증된 전략적 소싱 접근 방식은 업계의 표준으로 자리 잡고 있습니다.
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