케빈 캠벨의 약력
케빈 캠벨은 COPC Inc. EMEA 지역 최고경영자(CEO)로, EMEA 지역 내 비즈니스 개발, 컨설팅, 교육 및 인증 서비스 제공을 총괄합니다. 또한 글로벌 인증 프로그램을 이끌고 있습니다. 케빈은 고객 경험 관리 분야에서 입증된 전문성을 보유하고 있으며, 원격 팀을 관리하여 성과 개선 모범 사례를 성공적으로 구현한 실적을 보유하고 있습니다. 2008년부터 COPC Inc.에서 근무해 왔으며, 고객을 지원하고 성장시키는 능력을 입증해 왔습니다. COPC Inc. 합류 전에는 글로벌 아웃소싱 기업 Sitel의 EMEA 성과 개선 매니저로 재직하며, COPC CX 표준 3.2 버전을 기반으로 52개 Sitel 사업장에 내부 운영 표준(GOS)을 개발 및 도입했습니다. 또한 Clientlogic에서 7년간 근무하며 영국 통신사(BT) 등 고객사를 지원하는 아웃소싱 운영 부문에서 다양한 관리직을 역임했습니다. 기타 역할 외에도 케빈은 2002년부터 COPC 구현 리더로 활동하며 네덜란드와 영국 내 고객 사이트의 인증/재인증을 관리해 왔습니다. 케빈은 스코틀랜드 애버딘 소재 로버트 고든 대학교에서 건축 기술 학사 학위를 취득했으며 식스 시그마 블랙 벨트 자격을 보유하고 있습니다.