2018年5月11日
佛罗里达州温特帕克市——（2018年5月11日）——COPC Inc.是一家致力于帮助企业优化运营以提升顾客体验全球咨询公司，现欣然宣布凯尔·肯尼迪（Kyle Kennedy）已被任命为总裁兼首席运营官。肯尼迪此前担任COPC Inc.执行副总裁兼全球认证业务负责人。他将接替凯瑟琳·杰齐尔斯基（Kathleen Jezierski）的职务，后者已于4月30日离职。
杰齐尔斯基在COPC公司任职16年，其中担任总裁兼首席运营官超过七年。在其任职期间，COPC公司在全球开设了新办事处，将咨询服务范围从呼叫中心扩展至顾客体验 并推出了质量监控软件解决方案——RevealCX。
“凯瑟琳一直是我们全球扩张的推动力量，也是我们组织中一位不可或缺的领导者。无论在工作上还是个人层面，我们都将非常想念她。 我们祝愿她在新征程中一切顺利，”COPC公司联合创始人兼董事长克利夫·摩尔表示。“我很期待与凯尔携手，将COPC带入发展的新阶段。他在顾客体验 大型组织建设方面拥有丰富的经验，这将引领公司取得更大的成功。”
肯尼迪于今年一月加入COPC公司。此前他担任鲁法洛·诺埃尔·莱维茨公司首席运营官，该公司为高等教育机构提供技术驱动的服务、软件及咨询。在此之前，肯尼迪在哈特-汉克斯公司任职22年，这家全球直销企业专注于联络中心与订单履行服务。任职期间他历任多个职位，包括集团董事总经理，负责全球服务交付、客户管理及业务拓展。 此外，肯尼迪长期担任COPC标准委员会成员，并持有COPC认证实施领导者资质。他拥有德克萨斯大学奥斯汀分校工商管理学士学位及贝勒大学工商管理硕士学位。
“能够领导COPC的战略与业务发展，我深感荣幸。COPC拥有一支才华横溢的全球团队，他们已顾客体验 奠定了坚实的基础。我们将以此为基础，继续提供客户所期待的创新顾客体验 和行业前瞻性见解，”肯尼迪表示。
关于COPC公司
COPC Inc. 为支持顾客体验的运营部门提供咨询、培训、认证以及RevealCX™软件解决方案。该公司制定了COPC标准，这是一套涵盖呼叫中心运营、顾客体验 、供应商管理和采购的绩效管理体系。COPC Inc. 成立于1996年，最初致力于帮助呼叫中心提升绩效。 如今，该公司已成为一家创新的全球领导者，致力于帮助各类组织优化运营顾客体验 所有渠道提供卓越的顾客体验 。COPC Inc. 是一家私营企业，总部位于美国佛罗里达州温特帕克市，业务遍及欧洲、中东、非洲、亚太地区、拉丁美洲、印度和日本。www.copc.comwww.copc.com