2022年9月19日
佛罗里达州温特帕克市，2022年9月19日——COPC公司欣然宣布，stc旗下的ccc公司已满足COPC顾客体验标准要求。总部位于沙特阿拉伯利雅得的ccc是领先的顾客体验 业务流程外包服务商。 该公司提供涵盖外包客户服务、技术服务、数字业务、咨询、后台支持及其他专业服务的全方位无缝解决方案，致力于提升顾客体验。
COPC Inc.自豪地宣布，ccc成为 沙特阿拉伯首家获得 组织认证。该成就彰显了ccc在顾客体验 运营绩效领域获得的最高荣誉。COPC认证证明了企业对卓越服务的承诺，其高效运营持续超越COPC全球基准，充分体现了对服务品质的坚定追求。
该公司进行了基准评估，以了解合规水平并评估其顾客体验 COP顾客体验 符合度。评估后，ccc制定了改进方案，旨在弥补运营缺口并融入更多最佳实践，从而提升整体绩效。
“这一历史性里程碑使我们更接近成为沙特阿拉伯最值得信赖的顾客体验 品牌的核心目标。它印证了我们提升ccc价值的努力，助力强化商业模式，超越客户与合作伙伴的期望，”ccc首席执行官曼苏尔·阿尔达兰表示。
在运营指导和培训的支持下，ccc成功实施了COPC Inc.的流程与框架体系，在各个层面实现了积极变革。该组织构建了规范的治理模式、KPI衡量方法、审查机制、改进措施/方法论以及绩效追踪体系。
因此，ccc为成为高效能组织奠定了必要顾客体验 提升顾客体验 降低了运营成本。首席执行官达兰表示："我们将继续努力确保良好势头持续发展，凭借COPC认证，我们有信心宣称已领先竞争对手一步。"
经过两年艰苦努力，6000名员工在两个基地协同奋战，ccc成功克服了复杂的全球性与跨国挑战。过去数年间，ccc的蜕变令人瞩目，我们赞赏其为成为行业重要领导者所付出的不懈努力。期待他们在持续成长与扩张的 征程中再创辉煌，共谱更多成功篇章。——COPC公司首席运营官凯尔·肯尼迪如是说。
关于COPC公司：
二十五年来，COPC公司始终致力于推动客户体验相关业务的转型。该公司创建了COPC标准体系，该体系涵盖呼叫中心运营、顾客体验 、供应商管理及 采购领域的绩效管理体系。
如今，COPC Inc.已成为推动企业优化卓越服务旅程的创新型全球领导者。全球企业均依赖COPC Inc.的专业咨询、培训、认证、基准测试及研究解决方案。
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