伊恩·艾奇森

伊恩·艾奇森（Ian Aitchison）是COPC Inc.亚太（APAC）地区首席执行官，在亚洲及澳大利亚的客户联络运营领域拥有深厚造诣，曾在该地区广泛开展工作。自20多年前进入客户联络行业以来，伊恩的职业生涯始终致力于持续提升质量、服务及流程，这正是COPC标准的标志性特征。 他为COPC Inc.带来了涵盖顾客体验 各个层面的丰富经验。凭借管理内部及外包联络中心、文档管理中心和后台处理中心的经历，伊恩深刻理解在此运营环境中管理所需的快速应变能力。他的行业专长涵盖科技、金融服务、电信、政府、催收、信用卡及保险等领域。 除领导亚太地区业务外，伊恩还曾为全球前50大品牌中的逾25%提供培训与咨询建议。他是COPC顾客体验 的高级审核员，同时也是一名合格的六西格玛培训师。 在2006年加入COPC公司之前，伊恩曾在业内担任过多个高管职位，包括KAZ Business Services的全国联络中心经理、Datacom的咨询服务经理，以及Connect Interactive的业务改进经理。伊恩拥有苏格兰爱丁堡纳皮尔大学法律研究学士学位，现与家人定居于澳大利亚悉尼。