요구 사항 충족
COPC Inc.는 발견했습니다 라이브프로(livepro) 효과적인 지식 및 콘텐츠 관리 도구임을 확인했습니다. 이 도구는 COPC CX 표준 7.0판에 명시된 다음과 같은 모범 사례 준수를 지원합니다:
2.9.1.a – 채널 간 콘텐츠 일관성 관리
2.9.1.b – 콘텐츠 변경 사항 식별 및 우선순위 지정
2.9.1.c – 업무에 적합한 빈도로 콘텐츠의 정확성과 유용성을 검토함
2.9.1.e – 콘텐츠의 정확성과 유용성을 지속적으로 개선하기 위한 피드백을 제공하는 사용자
2.9.1.f.i – 콘텐츠 업데이트 방법 제공
2.9.1.g – 콘텐츠 수정이 승인된 직원만 가능하도록 보장
2.9.1.h – CSS나 고객에게 노출되지 않으면서도 보존되는 구식 콘텐츠 보장