최상의 중에서도 최고를 인정하다
수상자는 COPC 인증 및 재인증 심사 결과를 바탕으로 선정되며, 서비스, 품질, 비용, 고객 만족도(CSAT), 수익 등 분야의 성과를 중점적으로 평가합니다.
우수한 성과에 대한 대중적 인지도를 높여줍니다.
이해관계자의 기대를 뛰어넘습니다.
경쟁사들 사이에서 두각을 나타냅니다.
지속적인 개선과 고객 경험(CX) 우수성을 주도합니다.
거의 30년 동안 COPC CX 표준은 업계 전반에 걸쳐 탁월함의 기준을 제시해 왔습니다. 이 상은 헌신을 탁월한 성과로 전환하는 조직들을 기립니다.
– 카일 케네디, COPC Inc. 사장 겸 최고경영자
COPC CX 성과 우수상 소개
전 세계적으로 COPC 인증을 획득한 고객센터, 고객 경험 운영 부서 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱 업체를 인정하는 이 상은 탁월한 고객 경험의 기준을 제시하고 의미 있는 변화를 주도하는 기업들을 조명합니다.
탁월한 고객 경험 성과상
참여: 전년도 역대 최고 성과를 기록한 COPC 인증 기관
자격 요건:12월 31일까지 인증을 받아야 함
수상자: 수상자는연초에 발표됩니다
CX 성과 혁신상
참여: 전년 동기 대비 가장 큰 발전을 이룬 COPC 인증 기관
자격 요건:12월 31일까지 재인증이 필요합니다.
수상자: 수상자는연초에 발표됩니다
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COPC 인증 고객사: 자격 요건에 대해 알아보려면 담당 COPC 담당자에게 문의하십시오.
신규 고객사: COPC 인증의 혜택에 대해 자세히 알아보거나, COPC 인증을 시작하기 위해 저희에게 문의하십시오.
COPC CX 성과 우수상 수상자
2024년 수상자
탁월한 고객 경험 성과
글로벌 우승자
텔레퍼포먼스 카이로 • 이집트
아메리카 지역 우승자
콘센트릭스 마나과 • 니카라과
APAC 수상자
콘센트릭스 다롄 • 중국
EMEA 지역 우승자
텔레퍼포먼스 카이로 • 이집트
2024년 수상자
CX 성과 혁신
아메리카 지역 수상자
콘센트릭스 레이크 메리 • 플로리다
APAC 수상자
콘센트릭스 벵갈루루 & 구루그램 • 인도
EMEA 지역 우승자
오렌지 말리 • 아프리카