추천사
2026년 7월 10일
컨택 센터를 위한 데이터 분석
데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하고, 이러한 세계적 수준의 기법을 즉시 적용하여 고객센터 또는 고객 경험(CX) 운영을 향상시키십시오.
위치
한국언어
한국어시간대
오전 9시 - 오후 5시 (한국 표준시)형식
라이브 가상
apackor@copc.com
수업 후기
아방 뮤추얼 그룹 유한회사
인력 분석가
모든 내용이 매우 잘 설명되어 이해하기 쉬웠으며, 동일한 프로세스를 다양한 결과물에 적용하는 전략적 사고방식도 함께 제시되었습니다.
코츠
지역 운영 관리자
매우 훌륭하게 정리되고, 명확하게 설명되며, 잘 제시되었습니다. 데이터를 가장 효과적으로 활용하고 제시하는 방법을 설명하는 데 매우 유용합니다.
마이클 힐
고객 서비스 매니저
훌륭합니다 - 제가 접근할 수 있는 방대한 데이터 중에서 무엇을 검토해야 하는지 이해하는 데 딱 필요한 내용이었습니다. 전달 속도도 적절했습니다.
스팟리스 그룹
품질 및 지식 관리자
실제 데이터와 예시 정보에 집중했습니다. 학습자들이 자신의 데이터를 가져오도록 한 것은 매우 효과적이었습니다.