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Análise de dados para centrais de atendimento Imagem da aula
Depoimentos

10 de julho de 2026

Análise de dados para centros de contato

Transforme dados em insights acionáveis e aplique imediatamente essas técnicas de nível internacional para aprimorar o funcionamento do seu centro de contato ou a experiência do cliente (CX).

Localização

Coreia

Idioma

Coreano

Fuso horário

9h00 - 17h00, horário padrão da Coreia
  • Formato
    Virtual ao vivo
    • Informações sobre as aulas
    Detalhes e inscrição
    apackor@copc.com

    Depoimentos da turma

    Avant Mutual Group Limited

    Analista de Recursos Humanos

    Tudo foi explicado muito bem e foi fácil de acompanhar, além de terem sido apresentadas ideias estratégicas sobre como utilizar os mesmos processos para obter uma variedade de resultados diferentes.

    Coates

    Gerente de Operações Regionais

    Muito bem apresentado, articulado e exposto. Muito útil para explicar a melhor forma de usar e apresentar os dados.

    Michael Hill

    Gerente de atendimento ao cliente

    Excelente - exatamente o que eu requerido me ajudar a entender o que devo revisar na enorme quantidade de dados a que tenho acesso. Bom ritmo de entrega.

    Grupo Spotless

    Gerente de Qualidade e Conhecimento

    Focado em dados reais com informações exemplificativas. Foi muito eficaz pedir aos alunos que trouxessem seus próprios dados.