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COPC Inc.는 견고한 컨택 센터 및 고객 경험 운영 관리 교육 프로그램을 제공합니다. 모든 과정은 COPC CX 표준을 기반으로 하여 지속적인 운영 우수성을 실현합니다.

CDI와 공동 개발한 과정: 고객 경험 관점에서 AI 에이전트 확장하기
서비스 여정 사고

서비스 여정 사고

모든 채널이 고객 경험(CX)에 미치는 누적 효과를 분석하여 고객의 노력 감소, 만족도 향상 및 충성도 제고를 실현하십시오.


15시간
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고객 경험 운영

고객 경험 운영

COPC CX 표준의 모범 사례, 지표 및 개선 접근법을 활용하여 운영 우수성을 달성하고 유지하십시오.


40시간
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