COPC Inc. 고객 경험 임원 라운드테이블
2022년 11월 3일부터 4일까지 텍사스주 오스틴에서 열리는 COPC 행사에 참여하세요 . 동료들과 함께 2023년과 그 이후를 준비하는 데 도움이 될 의미 있는 토론과 통찰력을 얻을 수 있는 특별한 이틀간의 시간을 보내실 수 있습니다.
자리 예약하세요
평범한 회의나 교육, 일방적인 발표가 아닙니다 .
초대받은 소수의 업계 임원진과 함께 핵심 고객 경험(CX) 과제, 통찰력, 솔루션 및 모범 사례를 공유하는 독점적 기회입니다. COPC는 최근 COPC 연구와 공통 문제에 대한 검증된 접근법을 바탕으로 임원진 라운드테이블 토론을 진행할 예정입니다.
왜 참석해야 할까요?
토론하다
비경쟁사와 공유된 과제에 대해 벤치마킹하고 모범 사례를 논의하십시오
네트워크
다른 업계 리더들과 관계를 구축하십시오
배우다
특별히 선별된 CX 운영 연구에서 최신 통찰력을 얻으세요
기여하다
토론 결과를 바탕으로 발간되는 사상 리더십 기사에 포함될 기회
우리 그룹으로 무엇을 논의할까요?
- 핵심 최신 연구 결과를 통해 얻은 주요 발견 사항과 통찰력 귀사의 계획 수립과 의사 결정에 참고할 수 있도록
- 공유d 장애물과 해결책 2023년을 맞이하며
- 아웃소싱 과제, 접근법 및 모범 사례 상호 이익을 실현하기 위한
- 서비스 여정및 기업 의사 결정의 영향 CX 운영에 미치는 영향
- 어떻게 품질 프로그램을 재구상하여조직 전반에 걸쳐 가치를 창출하기 위한
일일 일정
DAY 1
- 오전 9시부터 오후 4시까지: 원탁 토론
- 소개/COPC 개요
- 현재 비즈니스에 영향을 미치는 과제들
- COPC 연구 결과 및 논의
- 핫 토픽 (행사 전 참석자들과의 논의를 바탕으로 추후 확정 예정)
- 아웃소싱 과제와 모범 사례
- 오후 5시 30분부터 8시 30분까지: 단체 저녁 식사 (배우자 동반 가능)
DAY 2
- 오전 8시 30분부터 오후 12시 15분까지: 원탁 토론
- 서비스 여정과 기업 의사결정이 고객센터에 미치는 영향
- 컨택 센터 및 그 이상의 영역을 위한 품질 모범 사례
- 주요 요점 및 향후 조치
- 오후 1시: 출발 또는 점심 / 활동
행사 세부 정보
언제: 2022년 11월 3일 – 4일
어디: 텍사스주 오스틴
힐튼 캐노피 - 604 W 6th St, Austin, TX 78701
특별 호텔 요금 제공 기간: 10월 11일까지
참가 대상: 여러분과 동반자 1명 – 오스틴을 함께 즐기실 동반자를 자유롭게 초대해 주십시오. 목요일 저녁 식사 모임에 여러분과 동반자 모두를 초대합니다. 금요일 행사 종료 후 바로 출발하지 않으시는 분들을 위해 금요일 오후에는 점심 식사 및 단체 활동도 마련되어 있습니다. 주말 동안 오스틴에 머물며 즐기셔도 좋습니다.
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