2021년 3월 3일
윈터파크, 플로리다 — (2021년 3월 3일) — 25년간 고객 경험(CX) 운영의 기준을 제시해 온 글로벌 컨설팅, 인증, 연구 및 교육 기업인 COPC Inc.는 최고 수준의 업계 표준 준수를 지원하는 기술력을 입증한 기업들을 인정하기 위해 설계된 새로운 CX 리더십 프로그램의 출시를 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다.
COPC Inc.의 승인 기술 공급자(ATP) 프로그램은 이 프로그램은 기업이 고객 경험 역량을 혁신할 수 있도록 지원하는 회사의 다음 단계입니다. 프로그램에 선정된 기술 공급업체는 COPC 고객 경험(CX) 표준의 엄격한 요구사항을 충족하는 솔루션을 선보일 독점적인 기회를 얻게 됩니다.
COPC Inc.의 최고운영책임자(COO) 카일 케네디는 "승인 기술 공급업체들에게 COPC CX 표준의 핵심 항목 준수를 지원하는 기술 역량을 부각시켜 독보적인 마케팅 우위를 제공할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다"라고 말했습니다.
성공적인 고객 설치 사례를 기반으로 한 세 가지 수준의 준수
ATP 프로그램 승인을 받으려면 기술 솔루션 제공업체는 자사 솔루션이 COPC CX 표준 요구사항 준수를 지원하는지 여부와 그 방법을 확인하기 위한 공식 평가를 거쳐야 합니다. COPC CX 표준을 준수하는지 여부와 그 방법을 확인하기 위한 공식 평가를 거쳐야 합니다. COPC CX 표준은 역동적인 산업의 변화하는 요구를 해결하기 위해 지속적으로 발전하고 있으며, 차기 버전은 올해 말에 출시될 예정입니다.
ATP 후보사는 COPC CX 표준 준수를 지원하는 고객사 도입 사례 수에 따라 실버, 골드, 플래티넘 세 가지 승인 등급 중 하나를 획득할 수 있습니다. 승인 등급이 높을수록 ATP사는 COPC Inc.로부터 더 많은 인정을 받고 마케팅상의 이점을 더 많이 얻게 됩니다.
COPC Inc. 소개
COPC Inc.는 고객 경험을 지원하는 운영을 위한 컨설팅, 교육, 인증, 벤치마킹 및 연구를 제공합니다. 이 회사는 고객 경험 운영 및 공급업체 관리 조직을 위한 성과 관리 시스템인 COPC CX 표준을 개발했습니다. COPC Inc.는 미국 플로리다주 윈터파크에 본사를 두고 있으며, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 인도 및 일본에서 사업을 운영하고 있습니다. www.copc.com.
문의처:
크리스천 에릭슨
cerickson@copc.com
512.317.6633