3 de marzo de 2021
WINTER PARK, Florida — (3 de marzo de 2021) — COPC Inc., una empresa global de consultoría, certificación, investigación y formación que lleva 25 años estableciendo los estándares para las operaciones de experiencia del cliente (CX), se complace en anunciar el lanzamiento de un nuevo programa de liderazgo en CX diseñado para reconocer a las organizaciones que han demostrado que su tecnología cumple con los más altos estándares del sector.
El programa Approved Technology Provider (ATP) de COPC Inc. marca el siguiente paso de la empresa para potenciar las operaciones con el fin de transformar sus capacidades de CX. Los proveedores de tecnología que consiguen un puesto en el programa tienen la oportunidad exclusiva de mostrar sus soluciones que cumplen los rigurosos requisitos de la norma COPC Customer Experience (CX).
«Estamos encantados de poder ofrecer a los proveedores de tecnología homologados una ventaja comercial diferenciada, destacando la capacidad de su tecnología para garantizar el cumplimiento de los requisitos clave de la norma COPC CX», afirmó Kyle Kennedy, director de operaciones de COPC Inc.
Tres niveles de cumplimiento basados en instalaciones exitosas de clientes
Para ser aprobados para el programa ATP, los proveedores de soluciones tecnológicas deben someterse a una evaluación formal para determinar si su solución cumple con los requisitos de la norma norma COPC CX, un sistema integral de gestión del rendimiento para que las empresas gestionen y mejoren el rendimiento de sus operaciones de CX. El estándar COPC CX sigue evolucionando para responder a las necesidades cambiantes de un sector dinámico; la próxima versión se publicará a finales de este año.
Los candidatos a ATP pueden obtener uno de los tres niveles de aprobación (plata, oro y platino) en función del número de implementaciones de clientes que cumplan con la norma COPC CX. Cuanto mayor sea el nivel de aprobación, mayor será el reconocimiento y las ventajas de marketing que los ATP recibirán de COPC Inc.
Acerca de COPC Inc.
COPC Inc. ofrece servicios de consultoría, formación, certificación, evaluación comparativa e investigación para operaciones que respaldan la experiencia del cliente. La empresa creó el estándar COPC CX, un sistema de gestión del rendimiento para operaciones de experiencia del cliente y organizaciones de gestión de proveedores. COPC Inc. tiene su sede en Winter Park, Florida (EE. UU.), y opera en Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico, Latinoamérica, India y Japón. www.copc.com.
Contacto:
Christian Erickson
cerickson@copc.com
512.317.6633