2017년 3월 15일
플로리다주 윈터파크—(2017년 3월 14일)—기업의 운영 개선을 통해 고객 경험을 혁신하는 글로벌 컨설팅 기업 COPC Inc.는 간접 지출을 전략적으로 관리하려는 모든 기업을 위한 모범 사례 및 핵심 지표 집합인 'COPC 간접 조달 표준'의 발간을 발표합니다. COPC 간접 조달 표준은 마이크로소프트(Microsoft Corporation), 주요 기업 조달 임원진, 웨스턴 미시간 대학교(Western Michigan University), COPC Inc.의 공동 노력으로 개발되었습니다.해당 표준은 무료로 다운로드할 수 있습니다. COPC Inc.는 또한 기업이 간접 조달 운영에서 모범 사례를 활용하고 벤치마크 성과 수준을 충족하고 있음을 검증하는 표준 인증 서비스도 제공한다고 발표했습니다.
간접 조달이란 기업 내부에서 효과적인 운영을 위해 사용되는 상품 및 서비스의 구매를 의미합니다. 간접 조달 구매의 예로는 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어, 여행 관리, 채용 또는 교육 기관, 시설 관리, 유틸리티, 차량 관리 등이 있습니다.
COPC 간접 조달 표준은 조달 운영의 일관된 관리를 위한 포괄적이고 통합된 시스템으로, 다음 다섯 영역을 포괄합니다: 리더십 및 계획; 비즈니스 프로세스; 지원 프로세스; 인적 프로세스; 성과. 본 표준의 지침을 따름으로써 기업은 비용, 품질 및 위험을 균형 있게 조정하여 최적의 가치로 간접 재화 및 서비스를 제공하는 효율적이고 고성능의 조달 운영 체계를 구축할 수 있습니다.
"기업들은 이제서야 간접 조달을 전략적 관점에서 바라보기 시작했습니다. COPC 간접 조달 표준은 이러한 기업들이 전략적 의사결정을 가능하게 하는 정보와 데이터를 관리할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 표준은 학문적 엄밀성을 충족할 뿐만 아니라 현대 조달 전문가들의 실제 비즈니스 요구사항을 충족시킵니다."라고 웨스턴 미시간 대학교 공급망 관리학과 시메 커코비치 교수가 말했습니다.
마이크로소프트 코퍼레이션, 웨스턴 미시간 대학교 공급망 관리 센터의 학계 리더들, 그리고 대규모 간접 조달 조직을 책임지는 업계 임원들은 업계의 격차를 인식하고 표준 개발을 위해 협력했습니다. 해당 기업으로는 시스코, 휴렛팩커드 엔터프라이즈, 인튜이트, 마그나 인터내셔널, 페리고, 스트라이커 등이 포함됩니다. 이 기업 및 학계 리더들은 마이크로소프트 최고 조달 책임자가 의장을 맡은 표준 운영 위원회를 구성합니다. 이 위원회는 변화하는 시장 환경에 지속적으로 대응할 수 있도록 표준을 검토, 관리 및 업데이트하는 역할을 담당합니다.
“COPC는 간접 지출을 위한 이 가이드라인을 개발하기 위해 이 리더 그룹과 협력하게 되어 영광입니다. 이 표준은 내부 고객과 공급업체 모두와의 관계 관리에 중점을 두어 공급업체 성과 향상과 고객 만족도 제고를 이끌어냅니다. 이는 모든 조달 조직에 귀중한 지침서가 될 것입니다.”라고 COPC Inc.의 클리프 무어(Cliff Moore) 회장이 말했습니다.
본 표준에 대한 인증은 모든 간접 조달 조직이 취득할 수 있으며, 상당한 규모의 간접 지출을 가진 모든 조직에 권장됩니다. 구매 조직이 본 표준에 따라 인증을 획득하면 해당 조직이 고성능 운영 목표를 충족하거나 초과 달성하고 있음을 검증하고 입증합니다. 마이크로소프트의 간접 조달 조직은 이미 인증 획득을 위해 노력하기 시작한 최초의 기업들 중 하나입니다.
마이크로소프트의 최고 조달 책임자(CPO)인 마이크 심스는 "COPC 및 기타 선도 기업들과 긴밀히 협력하여 간접 조달 표준을 수립하는 것은 우리의 조달 프로세스를 지속적으로 개선하려는 노력과 부합합니다"라고 말했습니다. "모범 사례를 공유하는 동시에 성과를 평가하고 개선을 측정하며 궁극적으로 비즈니스 영향력을 증대시키기 위한 프레임워크를 구축하는 것은 이 새로운 산업 표준의 개발 및 거버넌스에 참여하는 우리와 다른 기업 모두에게 윈윈입니다."
COPC Inc.는 2017년 하반기부터 간접 조달 전문가들을 대상으로 모범 사례 교육을 제공할 계획입니다. 해당 교육에 대한 자세한 내용은 추후 공개될 예정입니다.
COPC 간접 조달 표준 페이지로이동하여 표준을 다운로드하고 인증 절차에 대해 자세히 알아보십시오.
COPC Inc.에 관하여
COPC Inc.는 고객 경험을 지원하는 운영을 위한 컨설팅, 교육 및 인증 서비스를 제공합니다. 이 회사는 콜센터 운영, 고객 경험 관리, 공급업체 관리 및 조달을 위한 성과 관리 시스템 모음인 COPC 표준을 개발했습니다. 1996년 설립된 COPC Inc.는 콜센터의 성과 개선을 지원하는 것으로 시작했습니다. 현재 COPC Inc.는 혁신적인 글로벌 리더로서, 모든 채널에서 우수한 고객 경험을 제공하기 위해 운영을 최적화할 수 있도록 조직을 지원합니다. COPC Inc.는 비상장 기업으로 미국 플로리다주 윈터파크에 본사를 두고 있으며, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 인도 및 일본에서 사업을 운영하고 있습니다.www.copc.com.