2024년 9월 25일
플로리다주 윈터파크, 2024년 9월 25일 — COPC Inc.의 고객 경험(CX) 및 컨택 센터 운영에 대한 깊은 전문성과 StableLogic의 첨단 기술 컨설팅 및 솔루션을 결합함으로써, COPC는 고객사의 인력, 프로세스, 기술을 원활하게 통합하는 포괄적인 서비스를 제공할 수 있는 입지를 확보했습니다.
케빈 캠벨, COPC EMEA 최고경영자(CEO)는 이번 협력에 대한 열의를 표하며 이렇게 말했습니다: "검증된 모범 사례와 COPC CX 표준을 기반으로 확장 가능한 세계적 수준의 솔루션을 제공하기 위해 스테이블로직과 파트너십을 맺게 되어 매우 기쁩니다. 고객 여정이 점점 더 복잡해짐에 따라 운영과 기술을 조화시키는 것은 탁월한 지원을 제공하고 변화하는 고객 요구를 충족시키는 데 필수적입니다. 우리는 함께 고객사의 서비스 설계 및 기술 혁신을 강화할 것입니다."
크레이그 로빈슨, 스테이블로직(StableLogic)의 최고경영자(CEO)는 이번 파트너십에 대한 비전을 다음과 같이 밝혔다: "COPC와의 협력을 통해 당사의 기술 컨설팅 역량을 한층 강화할 수 있게 되었습니다. 양사의 전문성을 결합함으로써, 특히 디지털 전환의 복잡성을 헤쳐나가는 과정에서 조직들에게 운영 효율성과 고객 경험 개선을 위한 종합적인 접근 방식을 제공할 것입니다."
이번 파트너십은 양사가 업계 기준을 뛰어넘고, 향상된 솔루션 포트폴리오와 전문적인 지도를 통해 고객의 지속 가능한 성공을 주도하겠다는 공동의 의지를 강조합니다.
자세한 내용은www.copc.com 및 www.stablelogic.com을 방문해 주십시오.
COPC Inc. 소개
COPC Inc.는 고객 경험을 지원하는 운영을 위한 컨설팅, 교육, 인증, 벤치마킹 및 연구를 제공합니다. 이 회사는 고객 경험 운영, 고객 경험 관리, 공급업체 관리 및 조달을 위한 성과 관리 시스템 모음인 COPC 표준을 개발했습니다.
1996년 설립된 COPC Inc.는 콜센터의 성과 개선을 지원하는 것으로 시작했습니다. 현재 이 회사는 조직이 운영을 최적화하여 우수한 서비스 여정을 제공할 수 있도록 지원하는 혁신적인 글로벌 리더입니다. COPC Inc. 본사는 미국 플로리다주 윈터파크에 위치하며, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 인도 및 일본에서 사업을 운영하고 있습니다.www.copc.com
StableLogic 소개
StableLogic은 고객 접점, 네트워킹, 소프트웨어 개발 및 클라우드 전문성을 특화한 기술 컨설팅 기업입니다.
그 목적은 고객이 비즈니스 목표를 신속하고 효율적으로 달성하도록 돕는 데 있습니다. 금융 서비스부터 제조업에 이르기까지 다양한 고객에게 전문적인 컨설팅 조언과 지원을 제공합니다.
고객사로는 공공기관, 기업 및 글로벌 대기업이 포함됩니다. 스테이블로직은 고객사가 기술 서비스를 감사, 벤치마킹, 설계, 조달 및 구현할 수 있도록 지원합니다. 포괄적인 전문성, 기술 및 비즈니스 자문과 지원을 제공함으로써 스테이블로직은 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족시킬 수 있습니다.