2019년 5월 31일
QuisLex는 COPC CX 표준이 설정한 고성능 벤치마크 준수를 검증합니다.
뉴욕(PRWEB) 2019년 5월 21일 — 선도적인 대체 법률 서비스 제공업체인 퀴스렉스(QuisLex)는 오늘 서비스 제공업체를 위한 COPC 고객 경험(CX) 표준 인증을 획득했다고 발표했습니다. COPC CX 표준은 전 세계적으로 고객 경험 운영을 위한 가장 권위 있고 널리 사용되는 성과 관리 시스템입니다.
퀴스렉스 CEO 람 바수데반은 "COPC CX 표준 인증 획득은 탁월함에 대한 우리의 약속을 재확인하며, 고객에게 최고 수준의 서비스를 지속적으로 제공해 온 점을 인정받은 것"이라고 말했다.
COPC CX 표준 인증은 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 있어 기업의 우수한 운영 성과를 인정하고 검증합니다. 또한 이 인증은 조직이 품질, 효율성, 서비스 및 고객 만족도 같은 지표에서 높은 성과를 달성하기 위해 일관된 프로세스와 모범 사례를 활용하고 있음을 입증합니다.
“법률 서비스 제공업체의 업무 환경은 복잡하고 영향력이 매우 크며, 우리는 이러한 업무 유형에 수반되는 여러 제약 조건을 고려해야 했습니다. 프로젝트 진행 중에는 신중하고 세심한 계획 수립과 실행이 필요했습니다.”라고 COPC 아시아태평양 지역 남아시아 운영 이사이자 프로젝트 수석 컨설턴트 겸 감사관인 슈리칸트 비자이카르가 말했습니다. "QuisLex는 여러 권고 사항과 접근 방식을 맞춤화할 수 있었으며, 이를 통해 자사 및 고객사의 성과 수준을 높이는 데 유용하게 활용했습니다."
비제이카르는 퀴스렉스 팀과의 협력 경험에 대해 이렇게 말합니다. "경영진이 구축한 시스템 내에는 탄탄한 기초와 학습 문화가 자리 잡고 있으며, 이는 탁월함을 향한 지속적인 추진력으로 이어지고 있습니다."
COPC 인증 절차에는 모든 COPC CX 표준 항목에 대한 기준선 평가 감사가 포함되었으며, 이후 격차 해소를 위한 지원 및 교육과 함께 전반적인 운영 성과 향상을 위한 추가 모범 사례 도입이 이루어졌습니다. 마지막으로, QuisLex는 COPC CX 표준이 설정한 고성능 벤치마크 준수 여부를 검증하기 위한 엄격한 현장 인증 감사를 받았습니다. 이 감사 결과 QuisLex의 운영 성과는 단순히 '준수' 수준을 넘어 COPC가 설정한 벤치마크를 지속적으로 상회하는 것으로 확인되었습니다. QuisLex는 법률 업계 최초로 COPC 인증을 획득한 기업입니다.
COPC 인증에 대한 자세한 내용은https://www.copc.com/을 방문하십시오.
QuisLex 소개
QuisLex는 관리형 문서 검토, 계약 관리, 컴플라이언스 서비스, 법률 비용 관리 및 법률 운영 컨설팅을 전문으로 하는 수상 경력이 있는 법률 서비스 제공업체입니다. 당사의 전임 고도로 훈련된 변호사, 프로세스 전문가, 법률 기술 전문가, 통계학자 및 언어학자들은 고객과 긴밀히 협력하여 비용을 절감하고 위험을 완화하며 효율성을 극대화합니다. QuisLex는 법률 서비스 업계의 선도 기업으로 꾸준히 인정받고 있으며, 파이낸셜 타임즈(FT)의 'FT Intelligent Business 35', ACC의 'ACC Value Champion', 챔버스 앤드 파트너스의 'Band 1 Legal Process Outsourcing Provider', 뉴욕 법률 저널(New York Law Journal)의 'Top Managed Document Review Services Provider', IACCM의 '계약 관리 솔루션 분야 우수 서비스 제공업체'로 선정된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 자세한 내용은https://www.quislex.com을 방문하십시오.
COPC Inc. 소개
COPC Inc.는 고객 경험을 지원하는 운영을 위한 컨설팅, 교육, 인증 및 RevealCX™ 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 당사는 콜센터 운영, 고객 경험 관리, 공급업체 관리 및 조달을 위한 성과 관리 시스템 모음인 COPC 표준을 개발했습니다. 1996년 설립된 COPC Inc.는 콜센터의 성과 개선을 지원하는 것으로 시작했습니다. 현재 이 회사는 조직이 우수한 서비스 여정을 제공하기 위해 운영을 최적화할 수 있도록 지원하는 혁신적인 글로벌 리더입니다. COPC Inc.는 미국 플로리다주 윈터파크에 본사를 두고 있으며, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 인도 및 일본에서 사업을 운영하고 있습니다. www.copc.com