카테고리: 고객 경험(CX) 표준 - 컨택 센터용

인증 기관

전 세계적으로 콜센터, 벤더 관리 조직 및 기타 고객 접점 운영 부서들은 COPC 표준 인증을 획득함으로써 혜택을 누려왔습니다. 아래에는 COPC 표준 인증을 획득했거나 인증 절차를 진행 중인 조직들을 확인할 수 있습니다.

  • 회사명

    나인봇(창저우) 테크 유한공사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 중국 창저우
  • 상태 적용됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.1
  • 인증 날짜 2026년 12월
  • 계정 정보 중국 사업 운영 그룹, 중국 서비스 부서, 고객 서비스 관리 부서: VIP 서비스 및 온라인 운영

  • 회사명

    콘센트릭스 코퍼레이션
  • 지역 LATAM
  • 위치 마나과, 니카라과
  • 상태 적용됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 12월
  • 계정 정보 단일 고객 대상 고객 지원 프로그램을 위한 10가지 프로세스

  • 회사명

    미즈호 은행 주식회사
  • 지역 일본
  • 위치 요코하마 & 삿포로
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.1
  • 인증 날짜 2025년 12월
  • 계좌 정보 직접 뱅킹 센터: 헬프 데스크, 문의 데스크, 지점 담당자 데스크

  • 회사명

    충칭 주멍 테크놀로지스 개발 유한회사 (콘센트릭스)
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 중국 충칭
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.1
  • 인증 날짜 2025년 10월
  • 계정 정보 화웨이 전자상거래 VMALL 음성 및 온라인 서비스

  • 회사명

    오렌지 코트디부아르
  • 지역 EMEA
  • 위치 코트디부아르, 서아프리카
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 11월
  • 계정 정보 인바운드, 기술 지원 및 디지털 서비스

  • 회사명

    인투치CX
  • 지역 EMEA
  • 위치 이집트 카이로
  • 상태 적용됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2026년 2월
  • 계정 정보 단일 고객 기술 지원 프로그램

  • 회사명

    VXI 글로벌 솔루션
  • 지역 북미
  • 위치 미국
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 4월
  • 계정 정보 단일 고객 기술 지원 프로그램용 가상 운영

  • 회사명

    업소스
  • 지역 EMEA
  • 위치 이집트
  • 상태 적용됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.1
  • 인증 날짜 2025년 7월
  • 계정 정보 리야드, 제다, 카심, 메디나 인력 지원 채널

  • 회사명

    레노버 인도 프라이빗 리미티드
  • 지역 인도
  • 위치 벵갈루루
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2024년 12월
  • 계정 정보 고객 참여 센터 (CEC)

  • 회사명

    레노버
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 말레이시아 쿠알라룸푸르
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2024년 11월
  • 계정 정보 고객 참여 센터 (GTAP - CEC)

  • 회사명

    말로마티아
  • 지역 EMEA
  • 위치 카타르 도하
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 6월
  • 계정 정보 인바운드 고객 컨택 센터 서비스

  • 회사명

    텔레퍼포먼스
  • 지역 EMEA
  • 위치 튀니지
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 2월
  • 계정 정보 단일 고객 기술 지원 프로그램

  • 회사명

    아트말
  • 지역 EMEA
  • 위치 사우디아라비아 리야드
  • 상태 적용됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 4월
  • 계정 정보 인력 지원 인바운드 서비스

  • 회사명

    시즈오카 은행 주식회사
  • 지역 일본
  • 위치 시즈오카
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 12월
  • 계정 정보 고객 지원 센터

  • 회사명

    스마트링크 사우디아라비아
  • 지역 EMEA
  • 위치 리야드, 사우디아라비아
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2026년 2월
  • 계정 정보 선택된 계정

  • 회사명

    중국 모바일 그룹 광둥 유한공사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 광둥, 중국
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2024년 11월
  • 계정 정보 시짱 인바운드 콜 프로그램

  • 회사명

    인투치CX
  • 지역 북미
  • 위치 캐나다 매니토바 주 위니펙
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 10월
  • 계정 정보 단일 고객 기술 지원 프로그램

  • 회사명

    오렌지 몰도바
  • 지역 EMEA
  • 위치 몰도바
  • 상태 적용됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 1월
  • 계정 정보 고객 지원 및 직접 판매

  • 회사명

    중국 모바일 온라인 서비스 유한회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 중국 상하이
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 8월
  • 계정 정보 상하이 지점 서비스 및 마케팅 센터 VIP 서비스 팀

  • 회사명

    중국 모바일 온라인 서비스 유한회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 중국 장쑤성
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 8월
  • 계정 정보 Jiangsu Branch Gotone Inbound Call Services

  • 회사명

    JP TWOWAY CONTACT 주식회사
  • 지역 일본
  • 위치 삿포로와 후쿠오카
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 10월
  • 계정 정보 고객 서비스 센터

  • 회사명

    액시스 은행 주식회사
  • 지역 인도
  • 위치 뭄바이 및 하이데라바드
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2024년 12월
  • 계좌 정보 전화 뱅킹

  • 회사명

    상하이 트랜스코스모스 테크놀로지 유한회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 중국 시안 및 정저우
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.1
  • 인증 날짜 2025년 8월
  • 계정 정보 화웨이 보이스, 채팅, 통합 온라인 서비스 및 화웨이 팬 프로그램과의 메시지 상호작용

  • 회사명

    콘센트릭스 코퍼레이션
  • 지역 북미
  • 위치 캐나다 핼리팩스 및 나이아가라 폭포
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 4월
  • 계정 정보 단일 고객 기술 지원 프로그램

  • 회사명

    텔레퍼포먼스
  • 지역 EMEA
  • 위치 모로코 카사블랑카
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 7월
  • 계정 정보 단일 고객 기술 지원 프로그램

  • 회사명

    베이징 인터랙티브 CRM 테크놀로지 유한회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 중국 시안
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 1월
  • 계정 정보 Teleperformance Xi'an - 단일 고객 기술 지원 프로그램

  • 회사명

    상하이 카이창 정보기술 유한회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 중국 우시
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.1
  • 인증 날짜 2025년 12월
  • 계정 정보 TP 우시 PIT 프로그램

  • 회사명

    트랜스코스모스 코리아 주식회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 부산 및 서울, 대한민국
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 7월
  • 계정 정보 앳 홈 어드바이저 기술 지원 프로그램

  • 회사명

    인투치CX
  • 지역 북미
  • 위치 애리조나주 메사
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 11월
  • 계정 정보 단일 고객 고객 서비스 프로그램

  • 회사명

    셍가르 수자원 관리 유한회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 말레이시아 셀랑고르
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2023년 12월
  • 계정 정보 데이쓰리 비즈니스 서비스(주)의 인바운드 및 리조 프로그램

  • 회사명

    이요 은행 주식회사
  • 지역 일본
  • 위치 마츠야마
  • 상태 인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.0
  • 인증 날짜 2025년 3월
  • 계정 정보 다이렉트 컨설팅 부문 이요긴 전화 센터

  • 회사명

    태잉 테크놀로지 그룹 주식회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 중국 청두
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.1
  • 인증 날짜 2025년 12월
  • 계정 정보 화웨이 통합 온라인 서비스

  • 회사명

    컨듀언트 비즈니스 서비스 필리핀 주식회사
  • 지역 아시아 태평양 지역
  • 위치 파사이 시, 필리핀
  • 상태 재인증됨
  • 인증 고객센터를 위한 CX 표준
  • 출시 7.1
  • 인증 날짜 2025년 8월
  • 계정 정보 인바운드 및 기술 지원 서비스