CX 컨설팅
활성화
CX 컨설팅 프로그램이 완료되면 COPC Inc.는 귀사의 CX 팀이 지속적인 개선을 실행하는 방법을 숙지할 수 있도록 다양한 방법을 제공합니다.
전문 교육 및 인증
CX 전문가를 위한 포괄적인 교육 프로그램과 역량 인증을 제공합니다. 실시간 가상 또는 대면 수업은 식스 시그마 및 품질 관리와 같은 특정 주제부터 전반적인 CX 관리 교육까지 다룹니다.
운영 가이드 및 플레이북
모든 CX 컨설팅 계약에는 프로그램 실행 중 및 실행 후에도 CX 팀이 활용할 수 있도록 특별히 설계된 운영 가이드와 플레이북이 포함됩니다.
프로그램 인증
탁월한 성과를 내는 고객 경험(CX) 팀에 대한 최고의 인정은 COPC Inc. 인증입니다. 기업들은 전 세계적으로 사용되는 성과 관리 시스템인 COPC CX 표준 인증을 획득하며, 이는 CX 운영 관리 및 개선을 위한 지침과 모범 사례를 제공합니다.
지속적인 지원
각 프로그램 및 리더별 신규 이니셔티브, 프로세스, 관계에 대한 성과 관리 모니터링 및 자문을 위한 체계적인 지원.