Consultoria CX
Ativar
Após a conclusão do seu programa de consultoria CX, a COPC Inc. oferece várias maneiras de assegurar equipe CX saiba como implementar melhorias contínuas.
capacitação profissional capacitação acreditação
Oferecemos um extenso capacitação e reconhecimento de habilidades para profissionais de CX. Nossas aulas virtuais ao vivo ou presenciais abrangem tópicos específicos, como Six Sigma e qualidade, até capacitação geral em gestão de CX.
Guias operacionais e manuais
Cada contrato de consultoria de CX inclui guias operacionais e manuais especificamente elaborados para sua equipe de CX usar durante e após a implementação do programa.
Certificação do Programa
O maior reconhecimento para sua equipe de CX de alto desempenho é a certificação COPC Inc. As organizações são certificadas pela Norma COPC CX, um sistema de gestão de desempenho utilizado em todo o mundo que fornece diretrizes e melhores práticas para Gestão melhoria das operações de CX.
Suporte contínuo
Apoio estruturado para monitorar e aconselhar sobre a gestão do desempenho de novas iniciativas, processos e relacionamentos para cada programa e líder.