Inconsistências nas previsões enfrentadas por prestadores de serviços de saúde melhoradas com processos de gestão da força de trabalho orientados pela tecnologia COPC
BPO bem estabelecida na América do Norte reduziu a rotatividade e melhorou o desempenho operacional para se tornar o fornecedor preferencial
Grande banco de varejo economizou milhões com avaliação da experiência do cliente e reformulação Service Journey de cartões de crédito e débito
Provedor líder global de serviços de saúde transforma infraestrutura de suporte a pacientes e funcionários
A OnStar melhora as jornadas de serviço e eleva a experiência do ciclo de vida do cliente
A certificação traz melhorias operacionais
A Hyatt eleva a taxa de conversão e a satisfação do cliente com a avaliação operacional COPC®
Aprimorando a gestão da força de trabalho por meio da certificação
Resposta estratégica para gerenciar o desgaste no trabalho remoto
A plataforma líder de comércio eletrônico da China para serviços de vida constrói uma operação de serviços centrada no cliente
Equipe de Gestão Global da Força de Trabalho se fortalece com o treinamento da COPC Inc.
O Centro de Atendimento ao Cliente da Car Hailing garante a satisfação do cliente através da certificação COPC
Líder global oferece experiência incomparável ao cliente com a implementação do padrão COPC CX
Grande empresa de processos empresariais melhora a gestão da força de trabalho em todo o mundo
A Webhelp melhora o CSAT por meio da certificação
Empresa líder em tecnologia da saúde alcança altos níveis de desempenho
Grande empresa de serviços de atendimento ao cliente adota o padrão COPC CX
Empresa de serviços públicos da Malásia melhora o CSAT e reduz os custos de serviço
Grupo de telecomunicações otimiza a gestão da força de trabalho (WFM)
Empresa financeira alinha qualidade para prever desempenho
Provedor de telecomunicações aumenta a satisfação do cliente
Varejista de eletrônicos dos EUA melhora CSAT, custos e vendas
O alinhamento dos fornecedores aumenta a satisfação do cliente
Especialistas em serviços melhoram o desempenho por meio da reestruturação de contratos
Citigroup melhora desempenho com certificação e Six Sigma
A UWV melhora o desempenho operacional por meio da certificação
Groupon alcança milhões em economias
Grande varejista melhora as operações de CX com o mapeamento da jornada do cliente
A North American Telecom Collections melhora a cobrança de dívidas incobráveis, a rotatividade e as conexões com as pessoas certas