Los proveedores de atención médica que se enfrentan a Pronóstico mejoraron gracias a los procesos de gestión de la plantilla impulsados por la tecnología COPC.
Empresa norteamericana BPO bien establecida BPO de rotación mejora del rendimiento operativo para convertirse en el proveedor preferido
Un importante banco minorista logró ahorrar millones gracias a la evaluación de la experiencia del cliente y al rediseño Service Journey tarjetas de crédito y débito.
El proveedor líder mundial de servicios sanitarios transforma la infraestructura de asistencia a pacientes y empleados.
OnStar mejora los servicios de asistencia y eleva la experiencia del ciclo de vida del cliente
La certificación aporta mejoras operativas
Hyatt mejora la tasa de conversión y la satisfacción del cliente con la evaluación operativa COPC®.
Mejorar la gestión de la plantilla mediante la certificación
Respuesta estratégica para gestionar rotación el trabajo remoto
La plataforma líder de comercio electrónico de China para servicios de vida cotidiana crea una operación de servicio centrada en el cliente.
El equipo global de gestión de personal se refuerza gracias a la formación de COPC Inc.
El centro de atención al cliente de Car Hailing garantiza la satisfacción del cliente mediante la certificación COPC.
Líder mundial ofrece una experiencia de cliente sin igual mediante la implementación del estándar COPC CX
Una gran empresa de procesos empresariales mejora la gestión de su plantilla en todo el mundo.
Webhelp mejora la satisfacción del cliente (CSAT) mediante la certificación
Empresa líder en tecnología sanitaria alcanza alto desempeño
Una gran empresa de servicios de atención al cliente adopta el estándar COPC CX.
Una empresa de servicios públicos de Malasia mejora la satisfacción del cliente y reduce los costes de servicio
El grupo de telecomunicaciones optimiza la gestión de la fuerza laboral (WFM)
Una empresa financiera alinea la calidad para predecir el rendimiento
El proveedor de telecomunicaciones aumenta la satisfacción de los clientes.
Un minorista estadounidense de productos electrónicos mejora la satisfacción del cliente, los costes y las ventas
La alineación con los proveedores aumenta la satisfacción del cliente
Los expertos en servicios mejoran el rendimiento mediante la reestructuración de contratos.
Citigroup mejora su rendimiento con la certificación y Six Sigma
UWV mejora su rendimiento operativo mediante la certificación
Groupon logra ahorros millonarios
Una importante cadena minorista mejora sus operaciones de CX con el mapeo del recorrido del cliente
North American Telecom Collections mejora la morosidad, Churn las conexiones con las personas adecuadas.