顾客体验
虚拟顾客体验
COPC公司近期已将多项热门服务实现虚拟化，涵盖培训、咨询、认证及供应商管理组织（VMO）服务。众多客户依赖这些服务来优化运营流程、推行最佳实践并达成绩效目标。通过虚拟化转型，我们期望为服务交付带来前所未有的便捷性与灵活性。
顾客体验
我们的顾客体验咨询服务围绕一套简单明确的目标而设计——帮助客户在顾客体验 实现卓越绩效，同时降低成本并提升收入。
服务旅程思维
衡量与管理顾客体验。
后台蜕变
服务旅程战略咨询
顾客体验
我们最受欢迎顾客体验 课程现已推出线上版，既能节省差旅和住宿费用，又能保持与线下课程同样高质量的课程内容和讲师指导。
COPC®顾客体验 体验运营最佳实践
供应商管理组织最佳实践指南（COPC®认证）
COPC® 精益六西格玛呼叫中心解决方案
COPC® 高效能管理技巧（HPMT）
COPC®呼叫中心数据分析
认证服务
获得COPC顾客体验 认证是业内最负盛名的认可之一。虚拟化技术使企业能够减少对现场考察的依赖，同时仍符合COPC顾客体验 的要求。
基线评估（含部分现场支持）
结构化支持与培训
认证与再认证审核
供应商管理组织服务
COPC公司的虚拟化供应商管理组织（VMO）服务为客户提供了更灵活的外包服务供应商（OSP）管理能力，从而缩短关键项目和实施的准备周期并减少延误。
合同审查
战略采购
供应商改进
VMO设计
居家办公解决方案
除了服务虚拟化之外，COPC公司正更加重视我们在帮助品牌快速设计、部署和管理居家办公解决方案方面的专业能力。