2021年12月17日
新冠疫情对心理健康的影响不容小觑。在疫情初期，心理健康问题已显现端倪，且其影响仍在持续发酵。 许多企业在疫情前就关注员工心理健康，但这些特殊且持久的挑战正促使雇主重新思考员工参与度与关怀策略。企业必须清醒认识到：当员工心理健康受损时，其工作投入度必然受限。 更重要的是，企业对员工整体福祉负有责任。职场心理健康所需的关怀，往往落在管理层和人力资源部门肩上。当人力资源部门制定2022年目标时，必须意识到正在发生的心理健康危机，确保员工感受到支持。
职场心理健康的影响
COPC Inc. 与《Execs In The Know》杂志基于顾客体验 基准系列”（https://www.copc.com/resources/research/）联合发布了《2020年企业洞察与举措》执行摘要。
报告指出："2020年对消费者和企业而言都是前所未有的特殊之年。新冠疫情及其引发的社会经济限制措施，迫使企业几乎在一夜之间将呼叫中心员工转为居家办公模式，并改变了消费者与企业的互动方式。"（阅读完整报告请访问：https://www.copc.com/resources/research/）
隔离对员工心理健康的作用
一年后，各组织仍在艰难应对这一新常态。员工们正面临前所未有的挑战：工作时间表变动、家庭关系动态变化、全新工作环境。虽然通过Zoom等在线会议应用与同事保持联系颇有裨益，但线上会议疲劳与缺乏面对面交流却带来诸多困扰。这种新生的孤立感对心理健康造成的影响不容忽视。
全国联盟总裁兼首席执行官迈克尔·汤普森与美国健康政策研究所执行副总裁科琳·麦克休，在全美医疗采购者联盟2021年度论坛上向与会者阐述了职场心理健康现状。
汤普森表示：“疫情爆发前我们已面临心理健康危机，而新冠疫情使危机进一步加剧。我们必须解决全民获得各级优质心理健康服务的可负担性问题。公共部门与私营部门必须携手推动变革。 否则情况只会愈发恶化。」（https://www.prnewswire.com/news-releases/mental-health-index-data-shines-spotlight-on-3-key-employer-challenges-301422489.html）
麦休继续说道："企业文化是人力资源高管的首要关注点。员工的思维方式和工作表现直接影响着组织的成功。 打造消除心理健康污名的企业文化，并将心理健康资源纳入核心福利体系，将成为未来发展的关键所在。"（https://www.prnewswire.com/news-releases/mental-health-index-data-shines-spotlight-on-3-key-employer-challenges-301422489.html）
实施有效的心理健康策略
随着新年的临近，各组织及人力资源部门必须审慎评估其心理健康支持相关的企业文化、工作方式及项目方案。他们需洞悉员工可能面临的心理健康挑战，并评估管理层识别预警信号及妥善处理相关问题的应对能力。将有效的心理健康策略与项目纳入年度规划，不仅关乎企业发展的成败，更是企业对其关怀员工福祉应尽的责任。