ACERCA DE NOSOTROS
Expertos en gestión de la experiencia del cliente
Proporcionamos servicios de consultoría, formación, certificación, benchmarking e investigación para operaciones que soportan la experiencia del cliente.
Dedicados a mejorar la experiencia del cliente
Fundada en 1996, COPC Inc. comenzó ayudando a los centros de contacto a mejorar su rendimiento. Hoy en día, la empresa es un líder mundial innovador que permite a las organizaciones optimizar sus operaciones para ofrecer una service journey superior.
COPC Inc. asesora a marcas líderes de todo el mundo para ofrecer servicios de estrategia, desarrollo de programas e implementación con el fin de mejorar las operaciones que respaldan la experiencia del cliente. COPC Inc. ayuda a las empresas a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y fidelizar a la marca abordando las causas fundamentales de los problemas de los clientes y gestionando mejor los complejos recorridos de los clientes. COPC Inc. se especializa en operaciones de experiencia del cliente, centros de atención telefónica, calidad, gestión de proveedores, adquisiciones y abastecimiento estratégico.
Creemos que operaciones eficaces son fundamentales para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Centros de contacto y operaciones de experiencia del cliente (CX)
COPC Inc. se asocia con su empresa para evaluar, planificar e implementar sus operaciones con el fin de proporcionar una experiencia al cliente fluida y productiva. Además de la consultoría, también ofrecemos servicios de formación y certificación en CX. Al trabajar con COPC Inc., nuestros clientes mejoran constantemente la satisfacción del cliente, aumentan los ingresos y reducen los costes.
